Kontsumobide

Adhesión empresarial al arbitraje de consumo

Las empresas pueden someterse al arbitraje de consumo de dos formas:

La firma del compromiso de adhesión supone que acepta voluntariamente, de antemano, dirimir en el Sistema Arbitral de Consumo todas las controversias que tenga con las personas consumidoras.

Ventajas para las empresas

Además de evitar pleitos largos y costosos, la adhesión tiene también estas otras ventajas para las empresas:

  • Incorporan un elemento adicional de calidad a sus productos y servicios.
  • Ofrecen a las personas consumidoras un plus de garantía en sus compras.
  • Refuerzan la confianza de sus clientes.
  • Ganan prestigio y son preferidas por las personas consumidoras.
  • Figuran en el censo de empresas adheridas y pueden ser identificadas fácilmente a través de la web de Kontsumobide-Instituto Vasco de Consumo.
  • Pueden incluir el servicio de arbitraje en su publicidad.
  • Ostentan el distintivo oficial que acredita su adhesión.
  • Aumenta la competitividad de las empresas. 

Distintivo oficial para las empresas adheridas al arbitraje

Logotipo de 'establecimiento adherido'

Es fácil reconocer a las empresas adheridas al Sistema Arbitral de Consumo: todas ostentan en su establecimiento o en la publicidad el distintivo oficial de adhesión al arbitraje de consumo. El logo consiste en dos flechas blancas y un símbolo abierto, también en blanco, sobre fondo naranja, que simboliza la confluencia de las tres partes en el arbitraje de consumo: personas consumidoras, empresas y Administración.

En Euskadi actualmente hay más de 14.000 empresas adheridas al sistema. Puedes comprobar si una firma de Euskadi está adherida en este buscador:

icono

 

Distintivo digital

Distintivo digital

Las empresas adheridas también pueden mostrar el distintivo en su webPuedes solicitar el distintivo digital de adhesión pinchando en este enlace

 

Formulario

Si quieres adherirte, puedes rellenar el formulario de compromiso de adhesión (pdf, 115 kB) al Sistema Arbitral de Consumo.

Folletos

 Carátula del folleto 'Arbitraje de consumo. Adhiérete al sistema arbitral''
Arbitraje de Consumo. ¡Adhiérete al sistema arbitral! (2017)

Descargar folleto (pdf, 425 kB)

Fecha de última modificación: