Kontsumobideko zuzendari Nora Abetek azaldu duenez 'erasandako pertsonek, tratamendua eten zaielako edo kontratatutako zerbitzuak bete ez direlako, erreklamazioa aurkeztu ahal izango dute Kontsumobiden edo Kontsumitzaileen Informaziorako Udal Bulegoan'.

Zerbait erostea erabakitzen dugunean, zer nagusitzen da? Gure garunak transmititzen duena edo gure bihotzaren bultzada? Kontsumitzen dugunaren zatirik handiena ? elikagaiak, arropa edo teknologia, adibidez ? lotuago dago gure emozioekin benetako premiarekin baino.

Kupoia marketin-teknika bat da, eta gero eta marka gehiagok erabiltzen dute salmentak areagotzeko. Sustapen horiek, eskaintzen dituzten deskontuak direla eta, erakargarriak izan daitezke. Gainera, behin-behinekotasunaren taktika erabiltzen da, erostera bultzatzeko.

Nora Abete Kontsumobideko zuzendariak prentsaurrekoan Euskadiko Merkataritza Elektronikoko praktikan kontsumitzaileek dituzten ohiturak eta gogobetetze mailadeitutako azterlana aurkeztu du

2019an Kontsumobide Kontsumoko Euskal Institutuak guztira 958.570 euro bideratuko ditu Kontsumitzaileen Informaziorako Udal Bulegoentzako diru-laguntzetara, kontsumitzaile horien eskubideak eta interesak sustatzeko eta babesteko. Bestalde, 2019an, Kontsumoko Euskal Institutuak, guztira, 431.000 euroko diru-laguntzak emango dizkie Euskadiko kontsumitzaileen erakundeei.

Nora Abete Kontsumobideko zuzendariak Onlineko kontsumoaren eta segurtasun digitalaren Foroaren lehen edizioa ireki du. Abetek azaldu du erosketa-prozesu osoan kontsumitzailearen irudiaren aldarrikapenean egin dela aurrera: ?garrantzitsua da informazioa eta prestakuntza, Kontsumobide azken baliabidea izan ez dadin; hori dela eta, kontsumitzaileak ahalduntzeko ahalegina egiten dugu?.

Abetek gogora ekarri duenez, 'Gabonetan handitu egiten da janarien, oparien, jostailuen, bideo-jokoen, dekorazioko gaien kontsumoa, eta gastuek eragina dute gure poltsikoan. Gure esku dago gure ohiturak aldatzea, ondo pentsatuta erostea eta presak edo publizitateak bultzatuta ez jokatzea'.