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Plan Estratégico de Kontsumobide 2014-2018

El Consejo de Dirección de Kontsumobide-Instituto Vasco de Consumo aprobó el 3 de julio 2014 el 'Plan Estratégico de Kontsumobide 2014-2018', que establece los objetivos y las líneas de actuación para los siguientes cuatro años.

El documento es fruto del trabajo conjunto y la colaboración de los y las profesionales del instituto. Contempla seis objetivos estratégicos que responden a las acciones que deben realizarse para dar cumplimiento a la misión y visión de Konstumobide:

  • Información y formación ágil, eficaz y orientada a necesidades y nuevas tendencias.
  • Resolución eficaz y eficiente de conflictos de consumo.
  • Presencia en el mercado y empresas respetuosas con los derechos de las personas consumidoras y usuarias.
  • Red de alianzas fuertes y alineadas con las políticas de consumo y objetivos estratégicos de Kontsumobide.
  • Equipo de profesionales, mejora continua e innovación.
  • Notoriedad, imagen y proyección exterior.

Para lograr estos seis objetivos, se establecen 29 líneas de actuación y 96 acciones concretas.

Estructura

El plan se estructura en varios apartados:

  • Proceso metodológico
  • Evaluación de la estrategia seguida
  • Diagnóstico de situación
  • Misión, visión y valores de Kontsumobide
  • Objetivos estratégicos
  • Planificación estratégica
  • Modelo de gestión, seguimiento y evaluación

Más información: 'Plan Estratégico de Kontsumobide 2014-2018' (pdf, 597 KB)

Fecha de última modificación: 12/01/2017
Euskadi, bien común