KontsumoBIDE. Instituto Vasco de Consumo

Acceso a la página de inicio de euskadi.eus

Buscar

Estás en:
  1. Inicio
  2.  
  3. Centro de documentación
  4.  
  5. Folletos y hojas informativas

Folletos y hojas informativas

 

Aspectos generales de consumo

Nociones básicas: hoja informativa


Edita: Kontsumobide-Instituto Vasco de Consumo.
Año de publicación: 2017.
Edición: castellano (existe también edición en euskara). 1 página.
Contenido: ¿Problemas? Consejos para evitar conflictos de consumo.

Descargar el hoja informativa (pdf, 212 KB)

Catálogo de Servicios para personas consumidoras


Edita: Kontsumobide-Instituto Vasco de Consumo.
Año de publicación: 2016.
Edición: euskara-castellano. 6, 6 páginas.
Contenido: Servicios que ofrece Kontsumobide a las personas consumidoras.

Ver Online (Flash)

Descargar el folleto (pdf, 531 KB)

Nociones básicas de consumo


Edita: Kontsumobide-Instituto Vasco de Consumo.
Año de publicación: 2013 (Edición actualizada: 2015).
Edición: euskara-castellano. 8, 8 páginas.
Contenido: Conceptos básicos en materia de consumo.

Descargar el folleto (pdf, 950 KB)

Reclamaciones y denuncias


Edita: Kontsumobide-Instituto Vasco de Consumo.
Año de publicación: 2016.
Edición: euskara-castellano. 1, 1 páginas.
Contenido: Kontsumobide recoge y gestiona las reclamaciones o denuncias que presenten las personas consumidoras y usuarias.

Descargar el hoja informativa (pdf, 231 KB)

Ahorro Familiar: hoja informativa


Edita: Kontsumobide-Instituto Vasco de Consumo.
Año de publicación: 2017.
Edición: castellano (existe también edición en euskara). 1 página.
Contenido: Cómo elaborar un presupuesto para tener un control de tu economía.

Descargar el hoja informativa (pdf, 607 KB)

Seguros: hoja informativa


Edita: Kontsumobide-Instituto Vasco de Consumo.
Año de publicación: 2017.
Edición: castellano (existe también edición en euskara). 1 página.
Contenido: Cómo reclamar.

Descargar el hoja informativa (pdf, 159 KB)

Devoluciones: hoja informativa


Edita: Kontsumobide-Instituto Vasco de Consumo.
Año de publicación: 2016.
Edición: castellano (existe también edición en euskara). 1 página.
Contenido: Qué es el derecho de desistimiento e infórmate sobre la política de devoluciones.

Descargar el hoja informativa (pdf, 221 KB)

Hoja de reclamaciones


Edita: Kontsumobide-Instituto Vasco de Consumo.
Año de publicación: 2014.
Edición: euskara-castellano. 3, 3 páginas.
Contenido: ¿Qué es la hoja de reclamaciones? ¿Quiénes deben tenerlas? ¿Cómo se cumplimenta? ¿Qué documentos hay que adjuntar?...

Descargar el folleto (pdf, 696 KB)

Hojas de reclamaciones: información para empresas


Edita: Kontsumobide-Instituto Vasco de Consumo.
Año de publicación: 2014.
Edición: euskara-castellano. 3, 3 páginas.
Contenido: ¿Quiénes deben tenerlas? ¿Dónde puedo adquirirlas? Como empresa, ¿cuáles son mis obligaciones? ¿Cómo se tramitan?...

Descargar el folleto (pdf, 676 KB)

Arbitraje de consumo. La vía más fácil para resolver conflictos de consumo


Edita: Kontsumobide-Instituto Vasco de Consumo.
Año de publicación: 2017 (edición actualizada).
Edición: euskara-castellano. 4, 4 páginas.
Contenido: Información dirigida a las personas consumidoras sobre el arbitraje de consumo como sistema para resolver conflictos de consumo.

Ver Online (Flash)

Descargar el folleto (pdf, 2,30 MB)

Arbitraje de consumo. ¡Adhiérete al sistema arbitral!


Edita: Kontsumobide-Instituto Vasco de Consumo.
Año de publicación: 2017 (edición actualizada).
Edición: euskara-castellano. 4, 4 páginas.
Contenido: Información sobre el arbitraje de consumo dirigida a empresas, para incentivar su adhesión al sistema.

Ver Online (Flash)

Descargar el folleto (pdf, 2,98 KB)

Consumo responsable


Edita: Kontsumobide-Instituto Vasco de Consumo.
Año de publicación: 2015 (Edición actualizada).
Edición: euskara-castellano. 7, 7 páginas.
Contenido: Para realizar un consumo responsable cuestiones a tener en cuenta.

Ver Online (Flash)

Descargar el folleto (pdf, 717 KB)

Asociaciones de personas consumidoras y usuarias en la Comunidad Autónoma Vasca


Edita: Dirección de Consumo.
Año de publicación: 2005.
Edición: euskara-castellano. 4, 4 páginas.
Contenido: Qué son las asociaciones de personas consumidoras y usuarias, principales funciones y derechos de las asociaciones de personas consumidoras y usuarias, direcciones útiles.

Descargar el folleto (pdf, 635 KB)

Estatuto de las Personas Consumidoras y Usuarias


Edita: Dirección de Consumo.
Año de publicación: 2004.
Edición: euskara-castellano. 6, 6 páginas.
Contenido: Quiénes son personas consumidoras y usuarias, cuáles son sus derechos, cuáles son las situaciones de protección prioritaria, etc. según el nuevo Estatuto.

Descargar el folleto (pdf, 602 KB)

Aprender a comprar y a no comprar


Edita: Dirección de Consumo.
Año de publicación: 2004.
Edición: euskara-castellano. 10, 10 páginas.
Contenido: En nuestro comportamiento como personas consumidoras existen muchos aspectos que, analizándolos, resultan inadecuados y poco racionales, pero que se aceptan como habituales y perfectamente normales. Esta pequeña guía contiene recomendaciones para que llevemos a cabo nuestras compras ajustándonos a nuestro presupuesto.

Descargar el folleto (pdf, 3,28 MB)

Obsolescencia programada: 5 consejos para reducir su impacto.


Edita: Kontsumobide-Instituto Vasco de Consumo.
Año de publicación: 2015.
Edición: euskara-castellano. 1, 1 páginas.
Contenido: 5 consejos para reducir su impacto: Antes de tirar repara. Mantenimientos periódicos. Recicla. Diseño sostenible. Consume de un modo responsable.

Descargar hoja informativa (pdf, 530 KB)

Derechos lingüísticos de las personas consumidoras y usuarias. Respetarlos es mejorar tu servicio


Edita: Gobierno Vasco.
Año de publicación: 2015.
Edición: euskara-castellano. 10, 10 páginas.
Contenido: Este folleto pretende informar, en primer lugar, sobre los derechos lingüísticos de las personas consumidoras a las empresas y establecimientos, pero también a las propias personas consumidoras.

Descargar el folleto (pdf, 378 KB)

Derechos lingüísticos de las personas consumidoras y usuarias: Decreto 123/2008, de 1 de julio


Edita: Gobierno Vasco.
Año de publicación: 2015.
Edición: euskara-castellano. 20, 20 páginas.
Contenido: DECRETO 123/2008, de 1 de julio, sobre los derechos lingüísticos de las personas consumidoras y usuarias.

Descargar el folleto (pdf, 895 KB)

Recomendaciones de Kontsumobide para las personas consumidoras ante el cierre de una empresa


Edita: Kontsumobide-Instituto Vasco de Consumo.
Año de publicación: 2013.
Edición: euskara-castellano. 1, 1 páginas.
Contenido:

Descargar hoja informativa (pdf, 592 KB)

 

Subir Subir

 

Aspectos sectoriales de consumo

Alimentación

Soy una persona celiaca


Edita: Dirección de Consumo y Seguridad Industrial.
Año de publicación: 2009.
Edición: euskara-castellano-inglés. 4 páginas.
Contenido: Información sobre los ingredientes adecuados para un menú apto para personas celíacas.

Descargar el folleto (pdf, 1,68 MB)

Marcado y etiquetado del huevo


Edita: Kontsumobide-Instituto Vasco de Consumo.
Año de publicación: 2016 (Edición actualizada).
Edición: euskara-castellano. 3, 3 páginas.
Contenido: Información sobre el marcado y etiquetado.

Descargar el folleto (pdf, 187 KB)

El etiquetado del aceite de oliva


Edita: Kontsumobide-Instituto Vasco de Consumo.
Año de publicación: 2013 (Edición actualizada).
Edición: euskara-castellano. 3, 3 páginas.
Contenido: La Comisión Europea adoptó el Reglamento 1019/2002 sobre normas de comercialización del aceite de oliva, con el fin de garantizar su autenticidad en el mercado europeo y establecer normas específicas de etiquetado. Es obligatorio precisar detalladamente la categoría del aceite de modo que las personas consumidoras tengan más información a la hora de adquirir este producto.

Descargar el folleto (pdf, 626 KB)

Etiquetado de alimentos


Edita: CEC, Dirección de Consumo.
Año de publicación: 2003.
Edición: euskara-castellano. 4, 4 páginas.
Contenido: Etiquetado de los productos alimenticios y etiquetado de los alimentos genéticamente modificados (soja, maíz, patata...).

Descargar el folleto (pdf, 202 KB)

Pescado y marisco: etiquetado


Edita: Kontsumobide-Instituto Vasco de Consumo.
Año de publicación: 2015.
Edición: euskara-castellano. 4 páginas.
Contenido: El pescado deberá estar etiquetado en todo el proceso de comercialización. Etiquetados de pescado envasado y no envasado.

Ver Online (Flash)

Descargar el folleto (pdf, 990 KB)

Etiquetado de carne de vacuno


Edita: CEC, Dirección de Consumo.
Año de publicación: 2002.
Edición: castellano (existe también edición en euskara). 4 páginas.
Contenido: Tras la inestabilidad originada en el mercado se refuerza la confianza del consumidor mediante un etiquetado claro del producto. Etiquetados de carne de vacuno envasada y no envasada.

Descargar el folleto (pdf, 590 KB)

El etiquetado de alimentos


Edita: CEC, Dirección de Consumo.
Año de publicación: 2001.
Edición: castellano (existe también edición en euskara). 4 páginas.
Contenido: La finalidad del etiquetado de los productos es mejorar la información y la seguridad de las personas consumidoras.

Descargar el folleto (pdf, 530 KB)

Carne de vacuno


Edita: Dirección de Consumo.
Año de publicación: 2001.
Edición: euskara-castellano. 3, 3 páginas.
Contenido: Datos obligatorios de etiquetado de carne de vacuno y etiquetado voluntario. Medidas tomadas en el ámbito de la sanidad animal y la seguridad alimentaria.

Descargar el folleto (pdf, 456 KB)

Aprende a comprar y a identificar el vino


Edita: Departamento de Industria, Comercio y Turismo; Departamento de Agricultura y Pesca.
Edición: euskara-castellano. 3, 3 páginas.
Contenido: Etiquetado del vino, tipos de vino, denominación de origen, vino de mesa, vino de la tierra, vino con indicación geográfica protegida y txakolí.

Descargar el folleto (pdf, 592 KB)

 

Subir Subir

 

Banca y servicios financieros

Banca: hoja informativa


Edita: Kontsumobide-Instituto Vasco de Consumo.
Año de publicación: 2017.
Edición: castellano (existe también edición en euskara). 1 página.
Contenido: Las cosas claras sobre la banca.

Descargar el hoja informativa (pdf, 360 KB)

Créditos rápidos: hoja informativa


Edita: Kontsumobide-Instituto Vasco de Consumo.
Año de publicación: 2017.
Edición: Castellano (existe también edición en euskara), 1 página.
Contenido: ¿Qué son? Consejos si vas a solicitar un crédito rápido.

Descargar  hoja informativa (pdf, 975 KB)

Comisiones bancarias. ¡Las cosas claras!


Edita: Kontsumobide-Instituto Vasco de Consumo.
Año de publicación: 2014.
Edición: euskara-castellano. 8, 8 páginas.
Contenido: Información sobre algunas de las comisiones a las que podrías hacer frente y recomendaciones.

Ver Online (Flash)  

Descargar el folleto (pdf, 1,40 MB)

Servicio de ayuda al sobreendeudamiento familiar


Edita: Gobierno Vasco.
Año de publicación: 2012.
Edición: euskara-castellano. 6, 6 páginas.
Contenido: Información sobre el servicio del Gobierno Vasco, a traves de los diferentes Departamentos implicados, en relación a la ayuda al sobreendeudamiento familiar.

Descargar el folleto (pdf, 1,27 MB)

Compras financiadas


Edita: Dirección de Consumo.
Año de publicación: 2005.
Edición: euskara-castellano. 3, 3 páginas.
Contenido: Qué se considera contrato de crédito al consumo, qué requisitos deben tener los contratos de crédito al consumo, posibilidad de reembolso anticipado del importe, contratos vinculados a la obtención de un crédito, qué debe constar en el contrato y otros aspectos a tener en cuenta.

Descargar el folleto (pdf, 214 KB)

Créditos al consumo y endeudamiento


Edita: Dirección de Consumo.
Año de publicación: 2004.
Edición: euskara-castellano. 3, 3 páginas.
Contenido: Características de los créditos al consumo, cómo debemos actuar al pedir un crédito, qué es y cómo prevenir el endeudamiento, etc.

Descargar el folleto (pdf, 462 KB)

La prevención del sobreendeudamiento


Edita: CEC, Dirección de Consumo.
Año de publicación: 2004.
Edición: castellano (existe también edición en euskara). 4 páginas.
Contenido: El consumo de bienes y servicios es imprescindible para satisfacer las necesidades de las personas, pero cuando se sobrepasan los límites de lo que puede soportar nuestra economía, se pueden convertir en un verdadero problema.

Descargar el folleto (pdf, 1,54 MB)

Contratos bancarios


Edita: Dirección de Consumo.
Año de publicación: 2002.
Edición: castellano (existe también edición en euskara). 4 páginas.
Contenido: Información a tener en cuenta a la hora de contratar un crédito o una tarjeta. Préstamos al consumo y tipos de tarjetas.

Descargar el folleto (pdf, 634 KB)

 

Subir Subir

 

Compras

Rebajas: hoja informativa


Edita: Kontsumobide-Instituto Vasco de Consumo.
Año de publicación: 2016.
Edición: Castellano (existe también edición en euskara), 1 página.
Contenido: Diez consejos para aprovecharlas al máximo.

Descargar  hoja informativa (pdf, 1,25 MB)

Comercio electrónico, pagos seguros y devoluciones


Edita: Kontsumobide-Instituto Vasco de Consumo.
Año de publicación: 2014.
Edición: Castellano (existe también edición en euskara), 1 páginas.
Contenido: Formas de pago y derecho al desestimiento.

Descargar hoja informativa (pdf, 270 KB)

Comercio electrónico, compra únicamente en páginas web seguras


Edita: Kontsumobide-Instituto Vasco de Consumo.
Año de publicación: 2014.
Edición: Castellano (existe también edición en euskara), 1 páginas.
Contenido: Cómo identificar una página web segura.

Descargar  hoja informativa (pdf, 258 KB)


Devoluciones. Recomendaciones


Edita: Kontsumobide-Instituto Vasco de Consumo.
Año de publicación: 2013.
Edición: Castellano (existe también edición en euskara), 2 páginas.
Contenido: Cuestiones básicas que has de tener en cuenta sobre devoluciones.

Descargar el folleto (pdf, 956 KB)

Comercio electrónico seguro


Edita: Kontsumobide-Instituto Vasco de Consumo.
Año de publicación: 2013.
Edición: Castellano (existe también edición en euskara), 2 páginas.
Contenido: Recomendaciones de compras seguras en Internet.

Descargar el folleto (pdf, 788 KB)

Comercio justo


Edita: Dirección de Consumo y Seguridad Industrial.
Año de publicación: 2006.
Edición: euskara-castellano. 3, 3 páginas.
Contenido: Qué es el Comercio Justo, quiénes intervienen, cuáles son sus formas de producción, sus principios y sus productos, y cómo actuar como personas consumidoras.

Descargar el folleto (pdf, 234 KB)

Modalidades de venta (I)


Edita: CEC, Dirección de Consumo.
Año de publicación: 2002.
Edición en castellano (existe también edición en euskara). 4 páginas.
Contenido: Información a tener en cuenta ante los contratos celebrados por las personas consumidoras fuera de los establecimientos mercantiles.

Descargar el folleto (pdf, 1,86 MB)

 

Subir Subir

 

Cosméticos

Cuidados al sol: hoja informativa


Edita: Kontsumobide-Instituto Vasco de Consumo.
Año de publicación: 2017.
Edición: Castellano (existe también edición en euskara), 1 página.
Contenido: Consejos ante la exposición solar.

Descargar  hoja informativa (pdf, 375 KB)

Cuidados ante la exposición solar


Edita: Kontsumobide-Instituto Vasco de Consumo.
Año de publicación: 2016 (Edición actualizada).
Edición: euskara-castellano. 4, 4 páginas.
Contenido: Cuál es el protector solar más adecuado para nuestra piel, cómo y cuándo utilizarlo, cómo conservarlo, etiquetado. La elección de las gafas de sol y precauciones al tomar el sol.

Descargar el folleto (pdf, 2,06 MB)

Bronceado artificial


Edita: Kontsumobide-Instituto Vasco de Consumo.
Año de publicación: 2016 (Edición actualizada).
Edición: euskara-castellano. 4, 4 páginas.
Contenido: Las características de los aparatos utilizados para broncear y la creciente generalización de su uso hacen necesaria la regulación de su utilización y venta.

Descargar el folleto (pdf, 944 KB)

Protégete con unas buenas gafas de sol


Edita: Kontsumobide-Instituto Vasco de Consumo.
Año de publicación: 2016.
Edición: euskara-castellano. 4, 4 páginas.
Contenido: Las gafas de sol no graduadas son un instrumento óptico de protección ocular, no un mero complemento estético. Su verdadera función es la de protegernos de las radiaciones naturales del sol así como de posibles incomodidades como el viento y el polvo.

Descargar el folleto (pdf, 865 KB)

 

Subir Subir

 

Garantía de los productos

Garantías de los productos. Servicios de asistencia técnica


Edita: Kontsumobide-Instituto Vasco de Consumo.
Año de publicación: 2016.
Edición: Castellano (existe también edición en euskara), 1 página.
Contenido: Información básica y recomendaciones.

Descargar hoja informativa (pdf, 345 KB)

Garantías de los productos. Recomendaciones


Edita: Kontsumobide-Instituto Vasco de Consumo.
Año de publicación: 2013.
Edición: Castellano (existe también edición en euskara), 2 páginas.
Contenido: Cuestiones básicas que has de tener en cuenta sobre garantías.

Descargar el folleto (pdf, 788 KB)

Ley de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo


Edita: Dirección de Consumo.
Año de publicación: 2004.
Edición: euskara-castellano. 5, 5 páginas.
Contenido: Cuál es el propósito de esta ley (Ley 23/2003, de 10 de julio), qué es un bien de consumo, qué es un bien conforme, quién es responsable, cuáles son los plazos, cuáles son los derechos ante la falta de conformidad, cuál es la diferencia entre garantía legal y comercial y cómo debemos actuar.

Descargar el folleto (pdf, 700 KB)

Venta y garantías de los bienes de consumo


Edita: Dirección de Consumo.
Año de publicación: 2003.
Edición: euskara-castellano. 3, 3 páginas.
Contenido: Que es una garantía, qué son los bienes de consumo, qué derechos tienen las personas consumidoras cuando no existe conformidad, cuál es el plazo para exigir responsabilidad al vendedor/a, qué es la garantía comercial.

Descargar el folleto (pdf, 555 KB)

 

Subir Subir

 

Productos variados

Videojuegos


Edita: Kontsumobide-Instituto Vasco de Consumo.
Año de publicación: 2016.
Edición: Castellano (existe también edición en euskara), 1 página.
Contenido: Uso, clasificación, videojuegos online.

Descargar el folleto (pdf, 372 KB)

La etiqueta


Edita: Kontsumobide-Instituto Vasco de Consumo.
Año de publicación: 2016.
Edición: Castellano (existe también edición en euskara), 1 página.
Contenido: Sigue estos consejos.

Descargar el folleto (pdf, 1,64 MB)

Juguetes


Edita: Kontsumobide-Instituto Vasco de Consumo.
Año de publicación: 2016.
Edición: Castellano (existe también edición en euskara), 1 página.
Contenido: Aspectos que debes tener en cuenta.

Descargar el folleto (pdf, 854 KB)

Juguetes: compra seguro y disfruta más y más tiempo


Edita: Dirección de Consumo.
Año de publicación: 2003.
Edición: euskara-castellano. 3, 3 páginas.
Contenido: Recomendaciones pedagógicas, símbolo ?CE?, etiquetado, normas de seguridad y advertencias de uso.

Descargar el folleto (pdf, 423 KB)

Etiquetado textil: ¿ya sabes lo que te vas a poner hoy?


Edita: Dirección de Consumo.
Año de publicación: 2002.
Edición: euskara-castellano. 5, 5 páginas.
Contenido: Las etiquetas que acompañan a los productos textiles nos proporcionan informaciones prácticas sobre el fabricante, la composición del producto y, en consecuencia, las condiciones en que debemos tratar la prenda para alargar su vida útil. Por ello, es importante que conozcamos qué datos figuran en las etiquetas y cómo se expresan.

Descargar el folleto (pdf, 1,55 MB)

Los juguetes


Edita: CEC, Dirección de Consumo.
Año de publicación: 2001.
Edición: castellano (existe también edición en euskara). 4 páginas.
Contenido: Información a tener en cuenta antes de elegir un juguete.

Descargar el folleto (pdf, 523 KB)

Los muebles y su etiquetado


Edita: Departamento de Comercio, Consumo y Turismo.
Edición: euskara-castellano. 6, 6 páginas.
Contenido: Principios de carácter general, contenido mínimo y obligatorio de la etiqueta y documento de garantía.

Descargar el folleto (pdf, 727 KB)

 

Subir Subir

 

Publicidad

La publicidad


Edita: CEC, Dirección de Consumo.
Año de publicación: 2002.
Edición: castellano (existe también edición en euskara). 4 páginas.
Contenido: La publicidad es una forma de comunicación que pretende atraer la atención de la persona consumidora hacia el producto o servicio anunciado para influir en sus decisiones de compra.

Descargar el folleto (pdf, 485 KB)

 

Subir Subir

 

Servicios varios


Contratación de un servicio. Recomendaciones


Edita: Kontsumobide-Instituto Vasco de Consumo.
Año de publicación: 2013.
Edición: castellano (existe también edición en euskara), 2 páginas.
Contenido: Cuestiones básicas que has de tener en cuenta sobre la contratación de un servicio.

Descargar el folleto (pdf, 625 KB)

Servicios funerarios


Edita: Dirección de Consumo.
Año de publicación: 2004.
Edición: euskara-castellano. 3, 3 páginas.
Contenido: Gastos más habituales, inhumación o incineración, seguros de decesos y cómo actuar.

Descargar el folleto (pdf, 925 KB)

Talleres de reparación de vehículos


Edita: Kontsumobide-Instituto Vasco de Consumo.
Año de publicación: 2015.
Edición: euskara-castellano. 5, 5 páginas.
Contenido: Obligaciones de los talleres de reparación de vehículos hacia las personas consumidoras (información que debe estar visible al público, piezas de repuesto, presupuestos, facturas, garantías).

Ver online (Flash)

Descargar el folleto (pdf, 713 KB)

¡Vehículo siempre a punto!


Edita: Kontsumobide-Instituto Vasco de Consumo.
Año de publicación: 2016
Edición: castellano (existe también edición en euskara). 1 página.
Contenido: Antes de realizar un largo recorrido dedica un tiempo a revisar los siguientes elementos.

Descargar hoja informativa (pdf, 650 KB)

 

Subir Subir

 

Telecomunicaciones

Seguridad en el teléfono móvil


Edita: Kontsumobide-Instituto Vasco de Consumo.
Año de publicación: 2013.
Edición: euskara-castellano. 6, 6 páginas.
Contenido: Para evitar situaciones desagradables, la persona consumidora debe concienciarse de los riesgos de navegar en la Red y proteger adecuadamente su teléfono móvil.

Descargar el folleto (pdf, 1,39 MB)

Servicios de telefonía e internet


Edita: Dirección de Consumo.
Año de publicación: 2011.
Edición: euskara-castellano. 12, 12 páginas.
Contenido: Todo lo que como personas consumidoras debemos conocer: Aclarando conceptos, Contratación, Internet en el móvil, Servicios de tarificación adicional, Roaming (uso del móvil en el extranjero), Reclamaciones...

Descargar el folleto (pdf, 442 KB)

Phishing: robo de de datos personales


Edita: Kontsumobide-Instituto Vasco de Consumo.
Año de publicación: 2016.
Edición: Castellano (existe también edición en euskara), 1 página.
Contenido: Información que obtienen, medios que utilizan, como actuan y como detectarlos.

Descargar hoja informativa (pdf, 850 KB)

 

Subir Subir

 

Transporte

Transporte: reclamaciones


Edita: Kontsumobide-Instituto Vasco de Consumo.
Año de publicación: 2012 (versión actualizada. 2017).
Edición: euskara-castellano. 3, 3 páginas.
Contenido: Consejos a tener en cuenta en caso de problemas con transportes terrestres o aéreos.

Descargar el folleto (pdf, 264 KB)

Equipaje en vuelos


Edita: Kontsumobide-Instituto Vasco de Consumo.
Año de publicación: 2012 (edición actualizada: 2015).
Edición: euskara-castellano. 3, 3 páginas.
Contenido: Consejos a tener en cuenta en caso de problemas con equipajes en el transporte aéreo.

Descargar el folleto (pdf, 168 KB)

Derechos y deberes de la persona viajera


Edita: Dirección de Consumo.
Año de publicación: 2004.
Edición: euskara-castellano. 5, 5 páginas.
Contenido: Billetes de autobús, tren y avión. Equipaje, retrasos, derechos y consejos prácticos.

Descargar el folleto (pdf, 947 KB)

 

Subir Subir

 

Turismo

Consejos vacacionales


Edita: Kontsumobide-Instituto Vasco de Consumo.
Año de publicación: 2016
Edición: euskera-castellano 1,1 página.
Contenido: Recomendaciones antes que realices un viaje.

Descargar el folleto (pdf, 419 KB)

Cierre de agencias de viajes


Edita: Kontsumobide-Instituto Vasco de Consumo.
Año de publicación: 2013.
Edición: euskara-castellano. 1, 1 página.
Contenido: Recomendaciones a tener en cuenta en caso de cierre de agencias de viajes.

Descargar hoja informativa (pdf, 362 KB)

Aprovechamiento por turnos de inmuebles de uso turístico


Edita: CEC, Dirección de Consumo.
Año de publicación: 2000.
Edición: euskara-castellano. 10, 10 páginas.
Contenido: Qué es el aprovechamiento por turnos de inmuebles de uso turístico, las formas de venta, información previa, cómo formalizar el contrato y cómo desistir y efectos comunes al desistimiento y a la resolución del contrato.

Descargar el folleto (pdf, 1,41 MB)

 

Subir Subir

 

Vivienda

Decálogo para la adquisición de una vivienda nueva


Edita: CEC, Dirección de Consumo.
Año de publicación: 2000.
Edición: euskara-castellano. 5, 5 páginas.
Contenido: Toda la información que debemos solicitar sobre la vivienda, el contrato y el precio de la vivienda.

Descargar el folleto (pdf, 850 KB)

 

Subir Subir

Fecha de última modificación:

Euskadi, bien común