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Adhesión empresarial al arbitraje de consumo

Logotipo de 'establecimiento adherido'

Las empresas pueden someterse al arbitraje de consumo de dos formas:

La firma del compromiso de adhesión supone que acepta voluntariamente, de antemano, dirimir en el Sistema Arbitral de Consumo todas las controversias que tenga con las personas consumidoras.

Es fácil reconocer a las empresas adheridas al Sistema Arbitral de Consumo: todas ostentan en su establecimiento o en la publicidad el distintivo oficial de adhesión al arbitraje de consumo. El distintivo consiste en dos flechas blancas y un símbolo abierto, también en blanco, sobre fondo naranja, que simboliza la confluencia de las tres partes en el arbitraje de consumo: personas consumidoras, empresas y Administración.

En Euskadi actualmente hay más de 14.000 empresas adheridas al sistema.




Ventajas para las empresas

Además de evitar pleitos largos y costosos, la adhesión tiene también estas otras ventajas para las empresas:

  • Incorporan un elemento adicional de calidad a sus productos y servicios.
  • Ofrecen a las personas consumidoras un plus de garantía en sus compras.
  • Refuerzan la confianza de sus clientes.
  • Ganan prestigio y son preferidas por las personas consumidoras.
  • Figuran en el censo de empresas adheridas y pueden ser identificadas fácilmente a través de la web de Kontsumobide-Instituto Vasco de Consumo.
  • Pueden incluir el servicio de arbitraje en su publicidad.
  • Ostentan el distintivo oficial que acredita su adhesión.
  • Aumenta la competitividad de las empresas. 

Formulario

Si quieres adherirte, puedes rellenar el formulario de compromiso de adhesión (pdf, 77 KB) al Sistema Arbitral de Consumo (*).

Distintivo digital de adhesión

Distintivo digital

Las empresas pueden mostrar en su web el distintivo, tras seguir el procedimiento de solicitud del distintivo digital de adhesión




Folletos

 Carátula del folleto 'Arbitraje de consumo. Adhiérete al sistema arbitral''
Arbitraje de Consumo. ¡Adhiérete al sistema arbitral!


Edita: Kontsumobide-Instituto Vasco de Consumo.
Año de publicación: 2012 (edición actualizada).

Descargar el folleto (pdf, 425 Kb)

 

(*) Nota: para descargar los pdfs correspondientes a los formularios, abrir el pdf con Explorer, si utiliza otro navegador consultar guía: configuración para Chrome (pdf, 234 kB), configuración para Firefox (pdf, 353 kB).

Fecha de última modificación:

Euskadi, bien común