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Consultas de empresas

Si eres una empresa o una persona profesional no colegiada, y deseas hacernos alguna consulta sobre los deberes y obligaciones que te impone la normativa sobre protección de las personas consumidoras y usuarias, puedes ponerte en contacto con nosotros.

Envíanos un correo electrónico con el nombre y la actividad de la empresa, y plantea la consulta de la manera más clara posible.

Temas

Kontsumobide solo responderá por esta vía consultas sobre:

  • Etiquetado y/o seguridad de productos industriales.
  • Etiquetado de alimentos.
  • Obligaciones y derechos del prestador del servicio.
  • Obligaciones y derechos de la persona consumidora en el marco de la contratación de un producto o servicio.

Para otros temas, accede al apartado Cómo hacer una consulta de consumo.

Datos de contacto

Kontsumobide-Instituto Vasco de Consumo

Unidad de Inspección y Control de Mercado

E-mail: controldemercado@kontsumobide.eus

Plazo de respuesta

Las consultas serán respondidas lo antes posible y, en todo caso, en un plazo no superior a 10 días.

Advertencia

La respuesta tendrá carácter orientativo. En ningún caso será vinculante para la resolución de procedimientos administrativos, que se regirán por la normativa aplicable y, en su caso, por la jurisprudencia.

Fecha de última modificación: 23/08/2016
Euskadi, bien común