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Normativa y sentencias sobre consumo

Normativa de Euskadi

Normativa estatal

Arbitraje

Banca y productos de inversión

  • Real Decreto Legislativo 4/2015, de 23 de octubre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley del Mercado de Valores.
  • Ley 22/2007, de 11 de julio, sobre comercialización a distancia de servicios financieros destinados a los consumidores.
  • Ley 2/2009, de 31 de marzo, por la que se regula la contratación con los consumidores de préstamos o créditos hipotecarios y de servicios de intermediación para la celebración de contratos de préstamo o crédito.
  • Real Decreto 716/2009, de 24 de abril, por el que se desarrollan determinados aspectos de la Ley 2/1981, de 25 de marzo, de regulación del mercado hipotecario y otras normas del sistema hipotecario y financiero.
  • Ley 16/2009, de 13 de noviembre, de servicios de pago.
  • Orden EHA/1718/2010, de 11 de junio, de regulación y control de la publicidad de los servicios y productos bancarios.
  • Circular 6/2010, de 28 de septiembre, del Banco de España, a entidades de crédito y entidades de pago, sobre publicidad de los servicios y productos bancarios.
  • Real Decreto 106/2011, de 28 de enero, por el que se crea y regula el Registro estatal de empresas previsto en la Ley 2/2009, de 31 de marzo, por la que se regula la contratación con los consumidores de préstamos o créditos hipotecarios y de servicios de intermediación para la celebración de contratos de préstamo o crédito, y se fija el importe mínimo del seguro de responsabilidad o aval bancario para el ejercicio de estas actividades.
  • Orden EHA/2899/2011, de 28 de octubre, de transparencia y protección del cliente de servicios bancarios.

Cláusulas suelo

Comercio electrónico

Energía: suministro

Etiquetado

Productos

Reparaciones (Servicios de Asistencia Técnica) y gremios

Seguros

  • Ley 50/1980, de 8 de octubre, de Contrato de Seguro.
  • Ley 26/2006, de 17 de julio, de mediación de seguros y reaseguros privados.
  • Ley 41/2007, de 7 de diciembre, por la que se modifica la Ley 2/1981, de 25 de marzo, de Regulación del Mercado Hipotecario y otras normas del sistema hipotecario y financiero, de regulación de las hipotecas inversas y el seguro de dependencia y por la que se establece determinada norma tributaria.

Telecomunicaciones

Tintorerías

Transporte

Turismo

Vivienda: compra y alquiler

Banca y productos de inversión

Comisión por posiciones deudoras

Kontsumobide ha impuesto sanciones a algunas entidades financieras por incluir en los préstamos hipotecarios una cláusula sobre comisión por posiciones deudoras. La disposición les permitía cobrar una comisión fija por la mera gestión de la reclamación de cada cuota impagada.

  • Sentencia 573/2016, de 28 de diciembre. Sección Primera de la Sala de lo Contencioso Administrativo del Tribunal Superior de Justicia del País Vasco. Desestimación del recurso.
  • Sentencia 268/2016, de 28 de diciembre. Juzgado Contencioso-Administrativo nº 2 de Vitoria-Gasteiz. Desestimación del recurso.
  • Sentencia 231/2016, de 31 de octubre. Juzgado Contencioso-Administrativo nº 3 de Vitoria-Gasteiz. Desestimación del recurso.
  • Sentencia 195/2016, de 1 de septiembre. Juzgado de lo Contencioso Administrativo nº 3 de Vitoria-Gasteiz. Desestimación del recurso.
  • Sentencia 179/2016, de 1 de septiembre. Juzgado de lo Contencioso Administrativo nº 3 de Vitoria-Gasteiz. Desestimación del recurso.
  • Sentencia 145/2016, de 30 de junio. Juzgado de lo Contencioso Administrativo nº 3 de Vitoria-Gasteiz. Desestimación del recurso.
  • Sentencia 92/2016, de 2 de mayo. Juzgado de lo Contencioso Administrativo nº 2 de Vitoria-Gasteiz. Desestimación del recurso.

Acciones de cesación promovidas por asociaciones de personas consumidoras y usuarias:

  • Sentencia 162/2016, de 17 de junio (pdf, 336 kB). Juzgado de lo Mercantil nº 1 de Vitoria-Gasteiz. Asociación EKA/ACUV vs Kutxabank.
  • Sentencia 411/16, de 30 de diciembre (pdf, 347 kB). Sección Primera de la Audiencia Provincial de Álava. Asociación EKA/ACUV vs Kutxabank.

Cláusulas suelo

  • Sentencia 181/2016, de 1 de septiembre. Juzgado Contencioso-Administrativo nº 3 de Vitoria-Gasteiz. Desestimación del recurso.
  • Sentencia 167/2016, de 12 de julio. Juzgado Contencioso-Administrativo nº 3 de Vitoria-Gasteiz. Desestimación del recurso.

Falta de colaboración en la inspección

  • Sentencia 8/2017, de 16 de enero. Juzgado Contencioso-Administrativo nº 1 de Vitoria-Gasteiz. Desestimación del recurso.

Energía: suministro

Facturación

  • Sentencia 80/2013, de 16 de abril, del Juzgado de lo Contencioso Administrativo nº 3 de Bilbao. Kontsumobide impuso una sanción a una empresa comercializadora de energía por 17 infracciones cometidas al demorarse en la facturación de diecisiete personas usuarias. Desestimación del recurso.

Acciones de cesación promovidas por asociaciones de personas consumidoras y usuarias:

  • Sentencia 30/18, de 1 de febrero (pdf, 376 kB). Sección Primera de la Audiencia Provincial de Álava. Asociación UCE-EHKB vs Iberdrola.

Productos

Seguridad

  • Sentencia 146/2016, de 7 de abril. Sección Tercera de la Sala de lo Contencioso Administrativo del Tribunal Superior de Justicia del País Vasco. Desestimación del recurso.

Telecomunicaciones

Mensajes SMS Premium

Kontsumobide ha impuesto sanciones a empresas de comunicaciones por la facturación de mensajes SMS Premium.

  • Sentencia 116/2016, de 31 de mayo. Juzgado de lo Contencioso Administrativo nº 1 de Vitoria-Gasteiz. Desestimación del recurso.
  • Sentencia 130/2015, de 11 de junio. Juzgado de lo Contencioso Administrativo nº 3 de Vitoria-Gasteiz. Desestimación del recurso.
  • Sentencia 41/2014, de 17 de marzo. Juzgado de lo Contencioso Administrativo nº 3 de Vitoria-Gasteiz. Desestimación del recurso.
Euskadi, bien común