Eusko Jaurlaritzaren organismo autonomoa gara, Turismo, Merkataritza eta Kontsumo Sailari atxikita. Zure eskubideak babesteko eta kontsumo arduratsu eta jasangarria sustatzeko gaude.
Bide bat baino gehiago dituzu kontsumitzaile gisa dituzun eskubideak defendatzeko, bai zuzenean eragin badizute, bai praxi txarren baten berri eman nahi baduzu.
Zure eskubideak defendatzeko eta kontsumo-gatazkak konpontzeko aukera emango dizuten hainbat zerbitzu eskaintzen dizugu.
Prestakuntzaren bidez, kontsumitzaileek kontsumo kontziente, arduratsu eta jasangarriko irizpideen arabera jardutea sustatu nahi dugu.
Atal honetan, informazio interesgarria aurkituko duzu, gaika antolatuta. Kontsumo kontziente eta arduratsua egiteko prestakuntza eta informazioa oinarrizkoa dira. Zure zalantzak argitzeko tresnak dituzu hemen.
Urtero azaroan, Black Friday eguna Gabonetako kanpainaren hasiera bihurtu da, Estatu Batuetako ohitura gisa heldu zen gurera; Esker Emate Egunaren (Thanksgiving) ondoren salmentak bultzatzeko pentsatua, egun, ordea, ohitura global bihurtu da? eta marketing-maniobra bilakatu
Bideojokoak asko aldatu dira azken urteotan. Kontua ez da joko fisiko edo digital bat erostea eta besterik gabe gozatzea. Gaur egun, aisialdi digitalaren zati handi bat harpidetzei lotuta dago
Konektatutako V16 baliza izango da 2026ko urtarrilaren 1etik aurrera Espainian baimenduta egongo den arriskuko seinale-gailu bakarra, eta baliozkoak izateari utziko dioten larrialdietako triangeluak ordezkatuko ditu.
oinarrizko informazioa Eusko Jaurlaritzaren Gobernu Kontseiluak gaur Lehendakaritzan egin duen bileran, Ana María Sánchez Herráez Kontsumoko Euskal Institutuko zuzendaria izendatzea onartu da
Zure eskubideak Vitoria-Gasteizko Udalak, Maider Etxebarria García alkateak ordezkatuta, Euskal Autonomia Erkidegoko Turismo, Merkataritza eta Kontsumo Sailak, Javier Hurtado Dominguez sailburuak ordezkatuta, eta Gizarte Eskubide, Kontsumo eta Agenda 2030.
Bedda zentroak ixteak dozenaka kontsumitzaileri eragin die, haien tratamenduak eteten direla ikusi dutelako edo tratamendua ordaindu ondoren kontratatutako zerbitzua jasoko ez dutela ikusi dutelako
Iraila asmo berrien garaia da: hizkuntzak, oposaketak, zaletasun berriak, informatika? Aurrez aurreko zein online irakaskuntza-akademiek lehen urratsa ematen eta prestakuntza erronka berriei ekiten lagun diezazukete, baina ondo aukeratu, ezustekoak saihesteko.
Zure eskubideak Kontsumobide Kontsumoko Euskal Institutuak kanpaina bat hasi du enpresa berriak Arbitrajeko Euskal Sistemara atxiki daitezen. Kontsumoko Euskal Institutuaren helburua da 450 enpresa berri arbitrajera atxikitzea lortzea.
Erosketak Zure eskubideak Ikasturtearen hasiera gastu handia da familientzat. Hala ere, planifikazioarekin eta berrerabilerarekin, gastu hori arindu egin daiteke, eta, gainera, kontsumo arduratsua egiten lagun dezake
Bankuak eta aseguruak Lege berria uztailaren 22an onartu zen Gorte Nagusietan, eta 24an argitaratu zen BOEn. Legeak ibilgailuen zirkulazioko erantzukizun zibilari buruzko 2021/2118 (EB) Zuzentaraua moldatzen du, nahitaezko asegurua ibilgailu mota gehiagotara zabaltzen du eta kalte-ordainak hobetzen ditu.Azken aldaketa horrek ibilgailu motordunek eragindako istripuen biktimen babes handiagoa dakar
Etxebizitza Kontsumobidek erabaki hau hartu du aipatutako enpresen aurkako erreklamazioak ugaritu egin direlako. Kontsumoko Euskal Institutuak gehiegizko klausulak antzeman ditu kontratuetan, obrak hasteko epe luzeegiak eta aurretik kobratutako obrak ez egikaritzea.
Trena aukera erosoa eta eskuragarria da mugitzeko, nahiz eta hegazkina bezain azkarra ez izan, ezta autoa bezain malgua ere, baina aukera paregabea da oporrak lasai hasteko.
oinarrizko informazioa Eusko Jaurlaritzaren Gobernu Kontseiluak gaur Lehendakaritzan egin duen bileran, Ana María Sánchez Herráez Kontsumoko Euskal Institutuko zuzendaria izendatzea onartu da
Zure eskubideak Vitoria-Gasteizko Udalak, Maider Etxebarria García alkateak ordezkatuta, Euskal Autonomia Erkidegoko Turismo, Merkataritza eta Kontsumo Sailak, Javier Hurtado Dominguez sailburuak ordezkatuta, eta Gizarte Eskubide, Kontsumo eta Agenda 2030.
Bankuak eta aseguruak Lege berria uztailaren 22an onartu zen Gorte Nagusietan, eta 24an argitaratu zen BOEn. Legeak ibilgailuen zirkulazioko erantzukizun zibilari buruzko 2021/2118 (EB) Zuzentaraua moldatzen du, nahitaezko asegurua ibilgailu mota gehiagotara zabaltzen du eta kalte-ordainak hobetzen ditu.Azken aldaketa horrek ibilgailu motordunek eragindako istripuen biktimen babes handiagoa dakar
Estatuko arautzaileak ohartarazi du prezio finkoko kontratuetan ezin dela prezio-aldaketarik egin kontratua amaitu edo luzatu aurretik.
Zure eskubideak Kontsumobide-Kontsumoko Euskal Institutuak azken zuzendaritza-bileran erabaki du fiskaltzari jakinaraztea Errenteriako bidaia-agentziaren aurka jasotako erreklamazio guztiak.
Bankuak eta aseguruak Zure eskubideak Auzitegi Goreneko Arlo Zibileko Salak baztertu egin du Ibercajaren kasazio-errekurtso bat, eta epaian printzipio batzuk ezarri ditu.
Zure eskubideak Kontsumobide-Kontsumoko Euskal Institutuak kontsumitzaileen informaziorako udal-bulegoen lana laguntzeko dirulaguntzen deialdiaren ebazpena argitaratu du.
Zure eskubideak Gaur, 2025eko apirilaren 22an, Kontsumobidek kontsumitzaileen elkarteentzako laguntzen deialdia argitaratu du.
Zure eskubideak Euskal Autonomia Erkidego osoan ikuskatutako 40 enpresetatik bik soilik izan dituzte irregulartasunak
Zure eskubideak Juezas y Jueces para la Democracia elkarteak "Kontsumitzaileen defentsa kolektiboa" izeneko jardunaldiak egingo ditu gaur eta bihar, Eusko Jaurlaritzaren laguntzarekin
Fidatzeko modukoa den eta ez den informazioa bereiztea oso zaila da eremu honetan; iruzkin faltsuak edo gezurrezkoak identifikatzea oso lagungarri izan dakizuke.
Zure eskubideak Gobernu Kontseiluak onartu egin du Turismo, Merkataritza eta Kontsumo Sailak, Kontsumobideren bidez, kontsumitzaile eta erabiltzaileen defentsa eta babeserako elkarte eta erakundeentzako dirulaguntzak emateko deialdia, aholkularitza, defentsa eta informazio eginkizunetan laguntzeko.
Bedda zentroak ixteak dozenaka kontsumitzaileri eragin die, haien tratamenduak eteten direla ikusi dutelako edo tratamendua ordaindu ondoren kontratatutako zerbitzua jasoko ez dutela ikusi dutelako
Zure eskubideak Kontsumobide Kontsumoko Euskal Institutuak kanpaina bat hasi du enpresa berriak Arbitrajeko Euskal Sistemara atxiki daitezen. Kontsumoko Euskal Institutuaren helburua da 450 enpresa berri arbitrajera atxikitzea lortzea.
Erosketak Zure eskubideak Ikasturtearen hasiera gastu handia da familientzat. Hala ere, planifikazioarekin eta berrerabilerarekin, gastu hori arindu egin daiteke, eta, gainera, kontsumo arduratsua egiten lagun dezake
Etxebizitza Kontsumobidek erabaki hau hartu du aipatutako enpresen aurkako erreklamazioak ugaritu egin direlako. Kontsumoko Euskal Institutuak gehiegizko klausulak antzeman ditu kontratuetan, obrak hasteko epe luzeegiak eta aurretik kobratutako obrak ez egikaritzea.
Zure eskubideak Kontsumobidek eta Kontsumitzaileen Informaziorako Udal Bulegoek lan-jardunaldi bat egiten ari dira gaur (ekainak 11, asteazkena).
Zure eskubideak Turismo, Merkataritza eta Kontsumo Sailak hitzarmena sinatu du Eskubide Sozialen, Kontsumoaren eta 2030 Agendaren Ministerioarekin, Euskal Autonomia Erkidegoan kontsumo-arbitrajea garatzeko.
Garraioa eta turismoa Errenteriako bidaia agentzia bat ustekabean itxi da, eta pertsona asko dira itxierak kaltetutakoak, haietatik asko bidaia ordainduta orain bidaiarik ez dutela ikusten dutenak.
Zure eskubideak Turismo, Merkataritza eta Kontsumoko sailburu Javier Hurtadok, Zuzenbide Fakultateko dekano Alberto Emparanzarekin batera, Kontsumo Zuzenbideko Aditu Ikastaro berria aurkeztu du. Ikastaro hori Euskal Herriko Unibertsitateko (EHU) graduondoko ikastaroetan sartu da.
Zure eskubideak Erosketak Kontsumobide-Kontsumoko Euskal Institutuak SMS bidez egindako iruzurrak ugaritu egin direla ikusi du.
Zure skubideak Argia, gasa eta ura Garraioa eta turismoa Apirilaren 28an, atzo eguerdiko 12:30ak inguruan, itzalaldi elektriko bat izan zen, Iberiar penintsula osoan eragina izan zuena eta kontsumitzaileei hainbat eragozpen eragin dizkiena.
Erosketak Zure eskubideak Kontsumobidek egindako hiru ikuskapen-kanpainetan, ez-betetzen handiak antzeman dira lekale lehor eta ontziratuen salmentan.
Zure eskubideak Javier Hurtado Turismo, Merkataritza eta Kontsumoko sailburuak Kontsumobideren 2024ko jarduera-balantzearen memoria aurkeztu du gaur, Kontsumobide-Kontsumoko Euskal Institutuko zuzendari Tontxu Rodríguezekin batera.
Urtero azaroan, Black Friday eguna Gabonetako kanpainaren hasiera bihurtu da, Estatu Batuetako ohitura gisa heldu zen gurera; Esker Emate Egunaren (Thanksgiving) ondoren salmentak bultzatzeko pentsatua, egun, ordea, ohitura global bihurtu da? eta marketing-maniobra bilakatu
Bideojokoak asko aldatu dira azken urteotan. Kontua ez da joko fisiko edo digital bat erostea eta besterik gabe gozatzea. Gaur egun, aisialdi digitalaren zati handi bat harpidetzei lotuta dago
Konektatutako V16 baliza izango da 2026ko urtarrilaren 1etik aurrera Espainian baimenduta egongo den arriskuko seinale-gailu bakarra, eta baliozkoak izateari utziko dioten larrialdietako triangeluak ordezkatuko ditu.
Iraila asmo berrien garaia da: hizkuntzak, oposaketak, zaletasun berriak, informatika? Aurrez aurreko zein online irakaskuntza-akademiek lehen urratsa ematen eta prestakuntza erronka berriei ekiten lagun diezazukete, baina ondo aukeratu, ezustekoak saihesteko.
Trena aukera erosoa eta eskuragarria da mugitzeko, nahiz eta hegazkina bezain azkarra ez izan, ezta autoa bezain malgua ere, baina aukera paregabea da oporrak lasai hasteko.
Zuzenbidea ikasten ari bazara, karrera amaitu baduzu edo arlo juridikoan edo kontsumitzaileen babesean lan egiten baduzu, aukera bikaina izan daiteke zuretzat.
Etxean zaude, txirrina jo dute, ireki, eta pertsona ezezagun bat duzu aurrean, etxeko bonbillak led bonbilla batzuekin aldatzeko, argiaren faktura merketzeko edo koltxoi bat saltzeko asmoarekin. Etxez etxeko salmenta saltzeko beste modu bat da, eta kontsumoko kexak eta erreklamazioak eragiten ditu oraindik ere.
Berankorren fitxategi batean bazaude, egongelako altzariak ordaintzeko eskatu duzun mailegua edo telefono-konpainia aldatzea ukatu diezazukete, kaudimengabea zarelakoan.
Fidatzeko modukoa den eta ez den informazioa bereiztea oso zaila da eremu honetan; iruzkin faltsuak edo gezurrezkoak identifikatzea oso lagungarri izan dakizuke.
Onena ez eskatzea da, baina egiten baduzu, kontuan izan gehiegi zorpetzeko arriskua duzula.
Zure bankuak deitu dizu zure diruarekin eragiketaren bat egin dezazun eskatzeko? Zuzenean, eskegi.
Eztia nahi baduzu, ziurtatu eztia erosten duzula. Lehen alerta prezioa izan daiteke, oso merkea bada, agian suzedaneoak erosten ariko zara. Produktu horiek merkeagoak dira, glukosazko jarabeekin edo fruktosarekin egiten dira, eta, batez ere, urarekin eta azukrearekin.
Kontsumitzen ikasteko eta kontsumitzaile gisa ditugun eskubideak zein diren eta nola defendatu jakiteko aholkuak.
Kontsumo arduratsurako doako tailerren, hitzaldien, ikastaroen, jardunaldien... agenda
Erosketak eta zerbitzuak
Bigarren Hezkuntza eta Batxilergoa, Lanbide Heziketa, Unibertsitatea, Helduak,
Jasangarritasuna
Bigarren Hezkuntza eta Batxilergoa, Lanbide Heziketa, Unibertsitatea, Helduak, Adinekoak
Jasangarritasuna
Bigarren Hezkuntza eta Batxilergoa, Lanbide Heziketa, Unibertsitatea, Helduak, Adinekoak
Eskubideak eta betebeharrak
Bigarren Hezkuntza eta Batxilergoa, Lanbide Heziketa, Unibertsitatea, Helduak, Adinekoak, Enpresak eta saltokiak
Eskubideak eta betebeharrak, Jasangarritasuna
Lanbide Heziketa, Unibertsitatea, Helduak
Euskadin nabarmendu diren azken alertak:
Saskibaloiko saskipea, TARMAK marka
Salbamendu-jaka, LJ150N, TRIBORD marka
Aire-frijigailua, CECOTEC marka
100 led argiko girlanda argitsua, MIMILUZ markakoa
