Hoteletan itzuli ezin diren tarifak. Internet bidez erosten duzunean, ez dituzu 14 egun atzera egiteko?

Hoteleko edo beste edozein ostatuko logelak Internet bidez bilatuz gero, oso eskaintza erakargarriak aurki ditzakezu, eta ezin duzu ihes egiten utzi. Sustapen horiek "itzuli ezin diren tarifak" deiturikoen mende egon daitezke, eta horrek esan nahi du erreserba ezeztatzea erabakitzen baduzu, ez dizutela dirua itzuliko. Baina, urrutitik erosten ari zarela jakinda, ez al dituz 14 egun erabakia justifikatu gabe atzera botatzeko? Kobratu diezazukete jaso ez duzun zerbitzu batengatik, azkenean bertan behera uzten baduzu edo aldatzen saiatzen bazara?

Merkataritza elektronikoari buruzko arauak dio 14 egun dituzula kontratuan atzera egiteko, inolako zigorrik gabe. Hala ere, badira eskubide horren salbuespen batzuk; besteak beste, bizitoki-zerbitzuak, etxebizitza gisa erabiltzeaz bestelako helburuetarako.

Beraz, zilegi da horrelako baldintza bat ezartzea. Webguneak modu argian, zehatzean, errazean, irakurgarrian eta eskuragarrian azaltzen badu, baldintza horiek onartzeko aukera izango duzu, edo ez, zeuk erabakiko duzu. Baina aldez aurretik jakinda erreserba egiten baduzu tarifa hori ez dela itzulgarria, eta ezeztatzea edo aldatzea erabakitzen baduzu, dirua galduko duzula.

Hala ere, akats baten ondorioz erosi baduzu, erreserba egin duzun ostatuarekin harremanetan jartzen saia zaitezke eta egoera azaldu, ezeztapena onartzen duten ikusteko. Hala bada, erreserba bitartekaritza-enpresa baten bidez egin baduzu, baliogabetzearen berri eman behar diezu, ordaindutako zenbatekoa itzultzeko eskatu ahal izateko.