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Preguntas frecuentes sobre productos

No existe una obligación legal. En ocasiones, determinados establecimientos se lo ofrecen a sus clientes, pero de forma voluntaria. La normativa, en este caso, lo único que señala es que la reparación de un producto en garantía deberá llevarse a cabo en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes para la persona consumidora, en función de la naturaleza y la finalidad del producto.

Normativa: artículo 120 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

Última actualización: junio de 2014