Bienvenida del director

Kontsumobide - Instituto Vasco de Consumo es una organización fundamental para los derechos de las personas. En una sociedad de consumo como la nuestra, los derechos de las personas consumidoras se constituyen en un pilar de la sociedad del futuro y trabajar en su desarrollo es un reto que asumo con ilusión.

Kontsumobide ha cumplido más de diez años al servicio de la ciudadanía vasca. Es un organismo autónomo dependiente del Departamento de Turismo, Comercio y Consumo del Gobierno Vasco al que aportaré mi larga experiencia al servicio de la sociedad de Euskadi, bien como concejal, como alcalde, como senador o como secretario de estado.

Estamos inmersos en tiempos de cambio. La inteligencia artificial supondrá una revolución cuya dimensión aún no alcanzamos a determinar, pero ya hemos sido testigos y participes del surgimiento de nuevas formas de consumo, de plataformas llamadas colaborativas, de nuevas formas de intercambio. Retos apasionantes que nos plantean un futuro enriquecedor y desafiante para quienes formamos Kontsumobide, pero también para toda la sociedad.

El conocimiento es capacidad y al conocimiento llegamos a través de la formación, por eso este es uno de los objetivos de los magníficos profesionales que hacen Kontsumobide, objetivo que hago mío. Además también nos ocupamos de aspectos importantes como el control del mercado y la gestión de las reclamaciones de las personas consumidoras dando prioridad a la mediación. Ofrecemos información, asesoramiento y gestión, y lo hacemos desde la cercanía.

No podemos concebir el consumo presente y de futuro sin hacer referencia a la crisis climática y a la necesidad de fomentar un consumo sostenible, seguro y responsable. El consumo nos afecta a todos y todas, el futuro es de todos y todas. Todas las personas que hacemos Kontsumobide estamos empeñadas en garantizar y defender tus derechos y avanzar a un país mejor. Esperamos que este portal web te sirva como herramienta.

 

Tontxu Rodríguez Esquerdo

Director de Kontsumobide-Instituto Vasco de Consumo

22/07/2024