Cómo hacer una consulta de consumo

Una consulta es una petición de información a un organismo de consumo para que aclare tus dudas sobre derechos y obligaciones como persona consumidora y usuaria, y sobre cómo hacerlos efectivos.

Para aclarar esas dudas o formular cualquier consulta, puedes ponerte en contacto con alguno de los organismos de consumo.

En todo caso, Kontsumobide-Instituto Vasco de Consumo te ofrece las siguientes vías:

• Realizar la consulta a través del formulario incluido en los trámites online, si quieres hacerla por escrito, a través de internet. Kontsumobide no responde las consultas enviadas por correo electrónico. 
• Contactar directamente con un servicio territorial de Kontsumobide, para realizar la consulta por teléfono, por correo postal o de forma presencial (cita previa).
• Consultar la web de Kontsumobide, en donde se recogen, de manera clara y accesible, aspectos de interés. Puedes buscar la información en el mapa web.