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¿Cuándo eres persona consumidora y usuaria?

La definición de persona consumidora y usuaria aparece recogida en la Ley 6/2003, de 22 de diciembre, de Estatuto de Personas Consumidoras y Usuarias.

Eres persona consumidora o usuaria

Si a título particular, y con independencia de tu nacionalidad o residencia, adquieres o utilizas bienes muebles o inmuebles, productos o servicios como destinataria final, siempre que te los proporcione una empresa, una persona profesional o la Administración cuando actúa en régimen de derecho privado.

Por ejemplo:

  • Cuando compras una cámara de fotos para uso particular.
  • Cuando contratas un servicio de telefonía para tu domicilio familiar.

Si lo eres, tienes una serie de derechos y deberes.

Eres persona consumidora vulnerable

El concepto de vulnerabilidad de la persona consumidora supera el ámbito económico y puede darse por varios motivos.

La vulnerabilidad se puede dar respecto a relaciones concretas de consumo y se dará cuando las personas físicas, de manera individual o colectiva, por sus características, necesidades o circunstancias, económicas, educativas, sociales o personales, se encuentren en una situación de subordinación, indefensión o desprotección y debido a ello no puedan ejercer sus derechos como personas consumidoras en situación de igualdad. Y esta situación descrita puede darse en un territorio determinado, y/o en un sector de actividad determinado y/o en un periodo temporal determinado.

No eres persona consumidora y usuaria

Si adquieres un producto, bien o servicio y lo integras en un proceso productivo, de comercialización o de prestación de servicios, aunque esta integración no implique un beneficio directo.

Por ejemplo:

  • Cuando compras una cámara de fotos para tu establecimiento fotográfico.
  • Cuando contratas un servicio de telefonía para tu empresa.

Folletos

Catálogo de servicios
Catálogo de servicios para personas consumidoras

Descargar folleto (pdf, 831 kB)

Triptico_competencia_y_consumo
Competencia y consumo

Descargar folleto (pdf, 696 kB)

Fecha de última modificación: