Estudios y sondeos

Estudios realizados por Kontsumobide-Instituto Vasco de Consumo y también por otros organismos:

• Las nuevas formas de consumo en el sector moda. (pdf, 2,47 MB) realizado por Ikerfel durante los meses de diciembre 2023 y enero 2024.
• Incidencia de la ciberseguridad y la ciberdelincuencia en la ciudadanía vasca (pdf, 672 kB) realizado por Aztiker durante el mes de noviembre de 2023.
• Estudio sobre reseñas o valoraciones en internet, y como éstas influyen en las decisiones de consumo (pdf, 3,34 MB), realizado por Gaia Investigación durante los mes de diciembre de 2022.
• Hábitos, usos y capacidades digitales de las personas consumidoras vascas (pdf, 3,1 MB), realizado por Ikerfel durante los meses de noviembre y diciembre de 2022.
• La persona consumidora vasca (pdf, 3,04 MB), estudio cualitativo, otoño 2021.
• Infografía la persona consumidora vasca (pdf, 590 kB)
• Barometro del Consumidor Vasco 2021. Resumen ejecutivo. Realizado por Enfokamer, observatorio del comercio de euskadi. noviembre 2021.
• Barometro del Consumidor Vasco 2021. Realizadop por Enfokamer, observatorio del comercio de euskadi. noviembre 2021
• Barómetro del Consumidor Vasco 2020. Resumen ejecutivo (pdf, 904 KB). Realizado por Enfokamer, observatorio del comercio de euskadi. noviembre 2020.
• Barometro del Consumidor 2020 (pdf, 2,5 MB). Realizado por Enfokamer, observatorio del comercio de euskadi. noviembre 2020.
• Hábitos de la persona cliente omnicanal en la CAV. diciembre 2019. (pdf, 551 kB)
• Hábitos de consumo de las personas mayores (pdf, 899 kB). Estudio 2019.
• Hábitos y grado de satisfacción del consumidor en la práctica del Comercio Electrónico en Euskadi (pdf, 482 kB) diciembre de 2018.
• Personas mayores, devoluciones de compra: ¿A qué tenemos derecho? (pdf, 1,12 MB) octubre de 2018.
• Las personas mayores: dificultades y problemas en viajes y desplazamientos (pdf, 1,08 MB), octubre de 2017.
• Etiquetado. Hábitos de las personas consumidoras (pdf, 1,92 MB), noviembre de 2016.
• Personas mayores y Servicios de Asistencia Técnica (SAT) (pdf, 802 KB), octubre de 2016.
• Hábitos y usos en la contratación de viajes (pdf, 319 kB), julio de 2016.
• Hábitos y usos de los dispositívos móviles (pdf, 1,69 MB), abril de 2016.
• Las personas mayores y las nuevas tecnologías: La telefonía móvil (pdf, 1,14 MB), diciembre de 2015.
• Derechos lingüísticos de las personas consumidoras (pdf, 3 MB), septiembre de 2015.
• Contratación telefónica de servicios (pdf, 3,86 MB), julio de 2015.
• Publicidad (pdf, 3,27 MB), abril de 2015.
• Las personas mayores en el ámbito del consumo: dificultades y problemas en torno a los sectores más reclamados en Euskadi (pdf, 1,05 MB), septiembre de 2014.
• Grado de conocimiento sobre el comercio electrónico (pdf, 1,14 MB), julio de 2014.
• Seguridad en el teléfono móvil (pdf, 3 MB), diciembre de 2013.
• Ventas fuera del establecimiento comercial y productos milagro (pdf, 1,25 MB), septiembre de 2013.
• Conocimiento sobre nociones básicas de consumo de las personas usuarias (pdf, 601 kB), septiembre 2013.
• Las personas mayores y los servicios de suministros energéticos (pdf, 1,97 MB), de julio de 2012.
• Uso que hace la población adolescente de las redes sociales. Redes Sociales. Seguridad en la Red (pdf, 313 kB), febrero de 2011.
• Menores y nuevas tecnologías. Hábitos de uso y percepción de riesgos (pdf, 790 kB), julio de 2010.
• Dificultades para la obtención de un crédito o préstamo (pdf, 947 kB), abril de 2009.
• Los hábitos de consumo de las personas consumidoras de la CAPV: productos electrónicos (pdf, 196 kB), febrero de 2008.