Folletos y hojas informativas

Aspectos Generales de Consumo

¿Quieres dejar de recibir publicidad? (2023)



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Repara, es tu derecho (2022)



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Catálogo de servicios para personas consumidoras (2022)
Competencia y Consumo (2022)



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¿Dónde reclamo? (2021)



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Mascarillas: ¿En qué fijarse al comprar una? (2021)

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Arbitraje de consumo: ¿cómo funciona? (2020)


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Arbitraje de consumo. ¡Adhiérete al sistema arbitral! (2021)
Arbitraje de consumo. La vía más fácil para resolver conflictos de consumo (2021)
Consumo responsable en navidad (2019)
folleto

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Carta de servicios 2019-2020


Información sobre consumo para las empresas de hostelería (2019)
Material escolar sostenible (2018)


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Ojo con las ventas a domicilio (2019)



Nociones básicas de consumo (2017)



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Guía de servicios de Kontsumobide (2017)


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Cómo contactar con Kontsumobide (2017)




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Reclamaciones y denuncias (2016)


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Consumo responsable (2015)


Nociones básicas de consumo (2015)


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Derechos lingüísticos de las personas consumidoras y usuarias. (2015)


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Hoja de reclamaciones (2014)


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Hojas de reclamaciones: información para empresas (2014)

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Cierre de empresas: recomendaciones (2013)


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Alimentación

Frutas y verduras: etiquetado y otras normas (2021)


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El pan (2021)


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La miel (2021)


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Etiquetado de alimentos  (2020)


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¿Eres consciente de lo que tiras a la basura? (2019)


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Pescado y marisco: la etiqueta (2018)




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Productos locales de temporada (2018)


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Marcado y etiquetado del huevo (2016)


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Pescado y marisco: etiquetado (2015)

El etiquetado del aceite de oliva (2013)


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Banca, finanzas y seguros

Seguros (2022)


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‘Tarjetas revolving’ o de crédito aplazado (2019)
 
Créditos rápidos (2019)


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Ficheros de morosos: cómo salir (2018)


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Ahorro familiar (2017)


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Banca (2017) 


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Comisiones bancarias. ¡Las cosas claras! (2014)
 

Compras

Compras Online (2019)


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Devoluciones (2018)


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Rebajas (2016)


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Comercio electrónico (2017)


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Comercio electrónico seguro (2013)


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Cosméticos y estética

Cuidados ante la exposición solar (2021)


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Cuidados al sol (2017)


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Bronceado artificial (2016)


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Garantías

Garantía: hoja informativa (2022)


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Garantía de los productos y servicios digitales (2022)


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Productos

Obsolescencia programada: 5 consejos (2022)


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Electrodomésticos (2022)


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8 claves para reducir los residuos plásticos (2021)


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Etiquetado textil (2021)


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Cómo separar la basura (2017)


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Videojuegos (2016)


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La etiqueta (2016)

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Juguetes (2016)


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Obsolescencia programada (2015)

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Servicios

SAT, Servicios de Asistencia Técnica (2020)

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Academias de enseñanza (2019)
Talleres de reparación de vehículos (2019)

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¡Vehículo siempre a punto! (2016)


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Talleres de reparación de vehículos (2015)
Contratación de un servicio (2013)


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Telefonía e internet

Cookies qué son y cómo funcionan (2022)


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Cómo entender la factura de teléfono (2022)


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Servicios de telefonía (2022)


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Contratos por teléfono (2020)


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Txikinet segura (2019)


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 (pdf, 625 kB)

Phishing: robo de de datos personales (2016)


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Transporte y Turismo

Transporte: reclamaciones (Revisado 2022)


Descargar
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Consejos vacacionales (2016)


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Equipaje en vuelos (2015)


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Vivienda y suministros

Bono social eléctrico y térmico (2022)


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Cómo entender la factura del gas (2022)


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Cómo entender la factura de la luz (2022)


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10 trucos para ahorrar en calefacción (2019)


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