Folletos y hojas informativas
- Consumo responsable en navidad (2019)
- Carta de servicios 2019-2020
- Información sobre consumo para las empresas de hostelería (2019)
- Material escolar sostenible (2018)
- Ojo con las ventas a domicilio (2018)
- Arbitraje de consumo: ¿cómo funciona? (2018)
- Arbitraje de consumo. ¡Adhiérete al sistema arbitral! (2020)
- Nociones básicas de consumo (2017)
- Arbitraje de consumo. La vía más fácil para resolver conflictos de consumo (2017)
- Guía de servicios de Kontsumobide (2017)
- Cómo contactar con Kontsumobide (2017)
- Reclamaciones y denuncias (2016)
- Catálogo de servicios para personas consumidoras (2015)
- Consumo responsable (2015)
- Nociones básicas de consumo (2015)
- Derechos lingüísticos de las personas consumidoras y usuarias: respetarlos es mejorar tu servicio (2015)
- Hoja de reclamaciones (2014)
- Hojas de reclamaciones: información para empresas (2014)
- Cierre de empresas: recomendaciones (2013)
- Asociaciones de personas consumidoras y usuarias en la Comunidad Autónoma Vasca (2005)
- Estatuto de las Personas Consumidoras y Usuarias (2004)

Autor: Kontsumobide-Instituto Vasco de Consumo.
Edición: euskera-castellano. 1, 1 páginas.
Contenido: Infórmate, reflexiona, decide.
Descargar hoja informativa (pdf, 1000 kB)
Autor: Kontsumobide-Instituto Vasco de Consumo.
Edición: euskera-castellano. 12, 12 páginas.
Contenido: Kontsumobide quiere dar a conocer a la ciudadanía las actividades y servicios que desarrolla, y los compromisos asumidos en su prestación.
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Descargar folleto (pdf, 845 kB)
Autor: Kontsumobide-Instituto Vasco de Consumo.
Edición: euskera-castellano. 4, 4 páginas.
Contenido: Respetar los derechos de las personas consumidoras mejora el servicio. Conocerlos es importante y necesario.
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Descargar folleto (pdf, 438 kB)

Autor: Kontsumobide-Instituto Vasco de Consumo.
Edición: euskera-castellano. 1, 1 páginas.
Contenido: Información para las personas consumidoras sobre material escolar.
Descargar hoja informativa (pdf, 786 kB)
Autor: Kontsumobide-Instituto Vasco de Consumo.
Edición: euskera-castellano. 8, 8 páginas. Actualizado en el 2019.
Contenido: No te dejes embaucar por su supuesta amabilidad, en ocasiones sus tácticas son agresivas o pueden ser engañosas.
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Descargar folleto (pdf, 845 kB)

Autor: Kontsumobide-Instituto Vasco de Consumo.
Edición: euskera-castellano. 1, 1 páginas.
Contenido: Información para las personas consumidoras sobre el arbitraje de consumo.
Descargar hoja informativa (pdf, 222 kB)
Autor: Kontsumobide-Instituto Vasco de Consumo.
Edición: euskera-castellano. 4, 4 páginas. Publicada en 2012 y actualizada en 2019
Contenido: Información sobre el arbitraje de consumo dirigida a empresas para incentivar su adhesión al sistema.
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Descargar folleto (pdf, 904 kB)

Autor: Kontsumobide-Instituto Vasco de Consumo.
Edición: euskera-castellano. 1, 1 páginas.
Contenido: ¿Problemas? Consejos para evitar conflictos de consumo.
Descargar hoja informativa (pdf, 212 kB)
Autor: Kontsumobide-Instituto Vasco de Consumo.
Edición: euskera-castellano. 4, 4 páginas.
Contenido: Información para las personas consumidoras sobre el arbitraje de consumo como sistema para resolver conflictos.
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Descargar folleto (pdf, 2,30 MB)

Autor: Kontsumobide-Instituto Vasco de Consumo.
Edición: euskera-castellano. 1, 1 página.
Contenido: Listado de servicios gratuitos de Kontsumobide para solicitar información y formación, y para presentar reclamaciones o denuncias.
Descargar hoja informativa (pdf, 536 kB)

Autor: Kontsumobide-Instituto Vasco de Consumo.
Edición: euskera-castellano. 1, 1 página.
Contenido: Presencia de Kontsumobide en las redes sociales y direcciones de los centros de formación y de los servicios territoriales.
Descargar hoja informativa (pdf, 362 kB)

Autor: Kontsumobide-Instituto Vasco de Consumo.
Edición: euskera-castellano. 1, 1 páginas.
Contenido: Kontsumobide recoge y gestiona las reclamaciones o denuncias que presenten las personas consumidoras y usuarias.
Descargar hoja informativa (pdf, 231 kB)
Autor: Kontsumobide-Instituto Vasco de Consumo.
Edición: euskera-castellano. 6, 6 páginas.
Contenido: Servicios que ofrece Kontsumobide a las personas consumidoras.
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Descargar folleto (pdf, 531 kB)
Autor: Kontsumobide-Instituto Vasco de Consumo.
Edición: euskera-castellano. 7, 7 páginas.
Contenido: Pautas para realizar un consumo responsable.
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Descargar folleto (pdf, 717 kB)

Autor: Kontsumobide-Instituto Vasco de Consumo.
Edición: euskera-castellano. 8, 8 páginas. Publicada en 2013 y actualizada en 2015.
Contenido: Conceptos básicos en materia de consumo.
Descargar folleto (pdf, 950 kB)

Autor: Gobierno Vasco.
Edición: euskera-castellano. 10, 10 páginas.
Contenido: Información sobre los derechos lingüísticos de las personas consumidoras a las empresas y establecimientos.
Descargar folleto (pdf, 378 kB)

Autor: Kontsumobide-Instituto Vasco de Consumo.
Edición: euskera-castellano. 3, 3 páginas.
Contenido: ¿Qué es la hoja de reclamaciones? ¿Quiénes deben tenerlas? ¿Cómo se cumplimenta? ¿Qué documentos hay que adjuntar?
Descargar folleto (pdf, 696 kB)

Autor: Kontsumobide-Instituto Vasco de Consumo.
Edición: euskera-castellano. 3, 3 páginas.
Contenido: ¿Quiénes deben tenerlas? ¿Dónde puedo adquirirlas? Como empresa, ¿cuáles son mis obligaciones? ¿Cómo se tramitan?
Descargar folleto (pdf, 676 kB)

Autor: Kontsumobide-Instituto Vasco de Consumo.
Edición: euskera-castellano. 1, 1 páginas.
Contenido: Recomendaciones a las personas consumidoras ante el cierre de una empresa.
Descargar hoja informativa (pdf, 592 kB)

Autor: Dirección de Consumo.
Edición: euskara-castellano. 4, 4 páginas.
Contenido: Qué son las asociaciones de personas consumidoras y usuarias, principales funciones y derechos, direcciones útiles.
Descargar folleto (pdf, 635 kB)

Autor: Dirección de Consumo.
Edición: euskara-castellano. 6, 6 páginas.
Contenido: Quiénes son personas consumidoras y usuarias, cuáles son sus derechos, cuáles son las situaciones de protección prioritaria según el nuevo estatuto.
Descargar el folleto (pdf, 602 kB)
- Etiquetado de alimentos (2020)
- ¿Eres consciente de lo que tiras a la basura? (2019)
- Pescado y marisco: la etiqueta (2018)
- Productos locales de temporada (2018)
- Marcado y etiquetado del huevo (2016)
- Pescado y marisco: etiquetado (2015)
- El etiquetado del aceite de oliva (2013)
- Soy una persona celiaca (2009)
- Etiquetado de carne de vacuno (2002)
- Carne de vacuno (2001)
- Aprende a comprar y a identificar el vino
- ‘Tarjetas revolving’ o de crédito aplazado (2019)
- Créditos rápidos (2019)
- Ficheros de morosos: cómo salir (2018)
- Ahorro familiar (2017)
- Seguros (2017)
- Banca (2017)
- Comisiones bancarias. ¡Las cosas claras! (2014)
- Servicio de ayuda al sobreendeudamiento familiar (2012)
- Compras financiadas (2005)
- Aprender a comprar y a no comprar (2004)
- Créditos al consumo y endeudamiento (2004)
- La prevención del sobreendeudamiento (2004)
- Contratos bancarios (2002)
- Cómo separar la basura (2017)
- Videojuegos (2016)
- La etiqueta (2016)
- Juguetes (2016)
- Obsolescencia programada: 5 consejos para reducir su impacto (2015)
- Juguetes: compra seguro y disfruta más y más tiempo (2003)
- Etiquetado textil: ¿ya sabes lo que te vas a poner hoy? (2002)
- Los juguetes (2001)
- Los muebles y su etiquetado
Alimentación

Autor: Kontsumobide-Instituto Vasco de Consumo.
Edición: euskera-castellano. 1, 1 páginas.
Contenido: Todos los alimentos que se vendan envasados o a granel, deben contener información esencial que te permita conocer lo que compras.
Descargar folleto (pdf, 132 kB)
Autor: Kontsumobide-Instituto Vasco de Consumo.
Edición: euskera-castellano. 1, 1 página.
Contenido: Claves para reducir el desperdicio de comida.
Descargar hoja informativa (pdf, 450 kB)

Autor: Kontsumobide-Instituto Vasco de Consumo.
Edición: euskera-castellano. 1, 1 página.
Contenido: Información que debe mostrar la etiqueta del pescado fresco.
Descargar hoja informativa (pdf, 1,12 MB)

Autor: Kontsumobide-Instituto Vasco de Consumo.
Edición: euskera-castellano. 1, 1 página.
Contenido: Beneficios de consumir productos locales de temporada.
Descargar hoja informativa (pdf, 496 kB)

Autor: Kontsumobide-Instituto Vasco de Consumo.
Edición: euskera-castellano. 3, 3 páginas.
Contenido: Información sobre el marcado y etiquetado.
Descargar folleto (pdf, 187 kB)
Autor: Kontsumobide-Instituto Vasco de Consumo.
Edición: euskera-castellano. 4, 4 páginas.
Contenido: El pescado debe estar etiquetado en todo el proceso de comercialización. Etiquetados de pescado envasado y no envasado.
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Descargar folleto (pdf, 1,12 MB)

Autor: Kontsumobide-Instituto Vasco de Consumo.
Edición: euskera-castellano. 3, 3 páginas.
Contenido: La Comisión Europea adoptó el Reglamento 1019/2002 sobre normas de comercialización del aceite de oliva para garantizar su autenticidad en el mercado europeo y establecer normas específicas de etiquetado. Es obligatorio precisar detalladamente la categoría del aceite para que las personas consumidoras tengan más información al adquirir este producto.
Descargar folleto (pdf, 626 kB)

Autor: Dirección de Consumo y Seguridad Industrial.
Edición: euskera-castellano-inglés. 4, 4 páginas.
Contenido: Información sobre los ingredientes adecuados para un menú apto para personas celiacas.
Descargar folleto (pdf, 1,68 MB)

Autor: CEC, Dirección de Consumo.
Edición: euskera-castellano. 4, 4 páginas.
Contenido: Etiquetados de carne de vacuno envasada y no envasada.
Descargar folleto (pdf, 590 kB)

Autor: Dirección de Consumo.
Edición: euskera-castellano. 3, 3 páginas.
Contenido: Datos obligatorios de etiquetado de carne de vacuno y etiquetado voluntario. Medidas tomadas en el ámbito de la sanidad animal y la seguridad alimentaria.
Descargar folleto (pdf, 546 kB)

Autor: Departamento de Industria, Comercio y Turismo, y Departamento de Agricultura y Pesca.
Edición: euskera-castellano. 3, 3 páginas.
Contenido: Etiquetado del vino, tipos de vino, denominación de origen, vino de mesa, vino de la tierra, vino con indicación geográfica protegida y txakolí.
Descargar folleto (pdf, 592 kB)
Banca, finanzas y seguros
Autor: Kontsumobide-Instituto Vasco de Consumo.
Edición: euskera-castellano.4, 4 páginas.
Contenido: La información NO suele ser clara. Se pueden contratar o tener ya un contrato usurario, sin ser consciente.
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Descargar folleto (pdf, 992 kB)

Autor: Kontsumobide-Instituto Vasco de Consumo.
Edición: euskera-castellano. 1, 1 página.
Contenido: ¿Qué son? Consejos si vas a solicitar un crédito rápido.
Descargar hoja informativa (pdf, 475 kB)

Autor: Kontsumobide-Instituto Vasco de Consumo.
Edición: euskera-castellano. 1, 1 página.
Contenido: Qué son y cuándo pueden incluirte, cómo saber si estás en uno, cómo salir y recomendaciones.
Descargar hoja informativa (pdf, 138 kB)

Autor: Kontsumobide-Instituto Vasco de Consumo.
Edición: euskera-castellano. 1, 1 página.
Contenido: Cómo elaborar un presupuesto para tener un control de tu economía.
Descargar hoja informativa (pdf, 607 kB)

Autor: Kontsumobide-Instituto Vasco de Consumo.
Edición: euskera-castellano. 1, 1 página.
Contenido: Recomendaciones y pautas sobre cómo reclamar.
Descargar hoja informativa (pdf, 159 kB)

Autor: Kontsumobide-Instituto Vasco de Consumo.
Edición: euskera-castellano. 1, 1 página.
Contenido: Las cosas claras sobre la banca.
Descargar hoja informativa (pdf, 360 kB)
Autor: Kontsumobide-Instituto Vasco de Consumo.
Edición: euskera-castellano. 8, 8 páginas.
Contenido: Información sobre comisiones y recomendaciones.
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Descargar folleto (pdf, 1,40 MB)

Autor: Gobierno Vasco.
Edición: euskera-castellano. 6, 6 páginas.
Contenido: Información sobre el servicio de ayuda al sobreendeudamiento familiar del Gobierno Vasco, a traves de los diferentes departamentos implicados.
Descargar folleto (pdf, 1,27 MB)

Autor: Dirección de Consumo.
Edición: euskera-castellano. 3, 3 páginas.
Contenido: Qué se considera contrato de crédito al consumo, qué requisitos deben tener, posibilidad de reembolso anticipado del importe, contratos vinculados a la obtención, qué debe constar en el contrato y otros aspectos.
Descargar folleto (pdf, 214 kB)

Autor: Dirección de Consumo.
Edición: euskera-castellano. 10, 10 páginas.
Contenido: Recomendaciones para realizar compras ajustándose a un presupuesto.
Descargar folleto (pdf, 3,28 MB)

Autor: Dirección de Consumo.
Edición: euskera-castellano. 3, 3 páginas.
Contenido: Características de los créditos al consumo, cómo debemos actuar al pedir un crédito, qué es y cómo prevenir el endeudamiento, etc.
Descargar folleto (pdf, 462 kB)

Autor: CEC, Dirección de Consumo.
Edición: euskera-castellano. 4, 4 páginas.
Contenido: El consumo de bienes y servicios es imprescindible para satisfacer las necesidades, pero cuando se sobrepasan los límites de nuestra economía, puede ser un verdadero problema.
Descargar folleto (pdf, 1,54 MB)

Autor: Dirección de Consumo.
Edición: euskera-castellano. 4, 4 páginas.
Contenido: Información para contratar un crédito o una tarjeta. Préstamos al consumo y tipos de tarjetas.
Descargar folleto (pdf, 634 kB)
Compras

Autor: Kontsumobide-Instituto Vasco de Consumo.
Edición: euskera-castellano. 1, 1 páginas.
Contenido: Busca referencias y cuidado con los chollos.
Descargar hoja informativa (pdf, 521 kB)

Autor: Kontsumobide-Instituto Vasco de Consumo.
Edición: euskera-castellano. 1, 1 páginas. Publicada en 2016 y actualizada en 2018
Contenido: Qué es el derecho de desistimiento e información sobre la política de devoluciones.
Descargar hoja informativa (pdf, 221 kB)

Autor: Kontsumobide-Instituto Vasco de Consumo.
Edición: euskera-castellano. 1, 1 página.
Contenido: Diez consejos para aprovechar las rebajas al máximo.
Descargar hoja informativa (pdf, 1,25 MB)

Autor: Kontsumobide-Instituto Vasco de Consumo.
Edición: euskera-castellano. 1, 1 páginas.
Contenido: Formas de pago y derecho al desestimiento.
Descargar hoja informativa (pdf, 267 kB)

Autor: Kontsumobide-Instituto Vasco de Consumo.
Edición: euskera-castellano. 2, 2 páginas.
Contenido: Recomendaciones para hacer compras seguras en Internet.
Descargar folleto (pdf, 788 kB)

Autor: Dirección de Consumo y Seguridad Industrial.
Edición: euskera-castellano. 3, 3 páginas.
Contenido: Qué es el comercio justo, quiénes intervienen, cuáles son sus formas de producción, sus principios y sus productos, y cómo actuar como personas consumidoras.
Descargar folleto (pdf, 234 kB)

Autor: CEC, Dirección de Consumo.
Edición: euskera-castellano. 4, 4 páginas.
Contenido: Información sobre los contratos celebrados por las personas consumidoras fuera de los establecimientos mercantiles.
Descargar folleto (pdf, 1,86 MB)
Cosméticos y estética

Autor: Kontsumobide-Instituto Vasco de Consumo.
Edición: euskera-castellano. 1, 1 página.
Contenido: Consejos ante la exposición solar.
Descargar hoja informativa (pdf, 375 kB)

Autor: Kontsumobide-Instituto Vasco de Consumo.
Edición: euskera-castellano. 4, 4 páginas.
Contenido: Cuál es el protector solar más adecuado para la piel, cómo y cuándo utilizarlo, cómo conservarlo, etiquetado. La elección de las gafas de sol y precauciones al tomar el sol.
Descargar folleto (pdf, 2,06 MB)

Autor: Kontsumobide-Instituto Vasco de Consumo.
Edición: euskera-castellano. 4, 4 páginas.
Contenido: Las características de los aparatos utilizados para broncear y la creciente generalización de su uso hacen necesaria la regulación de su utilización y venta.
Descargar folleto (pdf, 944 kB)

Autor: Kontsumobide-Instituto Vasco de Consumo.
Edición: euskera-castellano. 4, 4 páginas.
Contenido: Las gafas de sol no graduadas son un instrumento óptico de protección ocular, no un mero complemento estético. Su verdadera función es la de protegernos de las radiaciones naturales del sol así como de posibles incomodidades como el viento y el polvo.
Descargar folleto (pdf, 865 kB)
Garantías: hoja informativa

Autor: Kontsumobide-Instituto Vasco de Consumo.
Edición: euskera-castellano. 1, 1 página.
Contenido: ¿Se te ha estropeado...? ¿Cuál es la garantía mínima? Información básica.
Descargar hoja informativa (pdf, 2,34 MB)

Autor: Kontsumobide-Instituto Vasco de Consumo.
Edición: euskera-castellano. 6, 6 páginas.
Contenido: Información sobre la garantía de los productos: garantía legal y comercial, principio de conformidad, plazos, recomendaciones.
Descargar folleto (pdf, 2,8 MB)
Productos

Autor: Kontsumobide-Instituto Vasco de Consumo.
Edición: euskera-castellano. 1, 1 página.
Contenido: Recomendaciones para reciclar bien y depositar cada residuo en su contenedor.
Descargar hoja informativa (pdf, 1,7 MB)

Autor: Kontsumobide-Instituto Vasco de Consumo.
Edición: euskera-castellano. 1, 1 página.
Contenido: Uso, clasificación, videojuegos online.
Descargar folleto (pdf, 372 kB)

Autor: Kontsumobide-Instituto Vasco de Consumo.
Edición: euskera-castellano. 1, 1 página.
Contenido: Consejos sobre etiquetado.
Descargar folleto (pdf, 1,64 MB)

Autor: Kontsumobide-Instituto Vasco de Consumo.
Edición: euskera-castellano. 1, 1 páginas.
Contenido: Aspectos sobre los juguetes que debes tener en cuenta.
Descargar folleto (pdf, 854 kB)

Autor: Kontsumobide-Instituto Vasco de Consumo.
Edición: euskera-castellano. 1, 1 páginas.
Contenido: 5 consejos para reducir su impacto. Antes de tirar repara, mantenimientos periódicos, recicla, diseño sostenible y consume de un modo responsable.
Descargar hoja informativa (pdf, 530 kB)

Autor: Dirección de Consumo.
Edición: euskera-castellano. 3, 3 páginas.
Contenido: Recomendaciones pedagógicas, símbolo CE, etiquetado, normas de seguridad y advertencias de uso.
Descargar folleto (pdf, 423 kB)

Autor: Dirección de Consumo.
Edición: euskera-castellano. 5, 5 páginas.
Contenido: Las etiquetas de los productos textiles proporcionan informaciones prácticas sobre el fabricante, la composición del producto y, en consecuencia, las condiciones para alargar su vida útil. Es importante conocer qué datos figuran en las etiquetas y cómo se expresan.
Descargar folleto (pdf, 1,55 MB)

Autor: CEC, Dirección de Consumo.
Edición: euskera-castellano. 4, 4 páginas.
Contenido: Información necesaria antes de elegir un juguete.
Descargar folleto (pdf, 523 kB)

Autor: Departamento de Comercio, Consumo y Turismo.
Edición: euskera-castellano. 6, 6 páginas.
Contenido: Principios de carácter general, contenido mínimo y obligatorio de la etiqueta y documento de garantía.
Descargar folleto (pdf, 727 kB)
Publicidad

Autor: CEC, Dirección de Consumo.
Edición: euskera-castellano. 4, 4 páginas.
Contenido: La publicidad es una forma de comunicación que pretende atraer la atención de la persona consumidora hacia el producto o servicio anunciado para influir en sus decisiones de compra.
Descargar folleto (pdf, 485 kB)
Servicios

Autor: Kontsumobide-Instituto Vasco de Consumo.
Edición: euskera-castellano. 1, 1 página.
Contenido: Qué hacer si te estropea un aparato o un electrodoméstico.
Descargar hoja informativa (pdf, 717 kB)
Autor: Kontsumobide-Instituto Vasco de Consumo.
Edición: euskera-castellano. 6, 6 páginas.
Contenido: Información sobre consumo para los centros de enseñanza no reglada.
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Descargar folleto (pdf, 2,6 MB)

Autor: Kontsumobide-Instituto Vasco de Consumo.
Edición: euskera-castellano. 1, 1 página.
Contenido: Información de los derechos y deberes de los talleres de reparación de vehículos.
Descargar hoja informativa (pdf, 234 kB)

Autor: Kontsumobide-Instituto Vasco de Consumo.
Edición: euskera-castellano. 1, 1 página.
Contenido: Elementos que debes revisar antes de realizar un desplazamiento largo.
Descargar hoja informativa (pdf, 650 kB)
Autor: Kontsumobide-Instituto Vasco de Consumo.
Edición: euskera-castellano. 5, 5 páginas.
Contenido: Obligaciones de los talleres de reparación de vehículos. Información que debe estar visible al público, piezas de repuesto, presupuestos, facturas, garantías.
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Descargar folleto (pdf, 713 kB)

Autor: Kontsumobide-Instituto Vasco de Consumo.
Edición: euskera-castellano. 2, 2 páginas.
Contenido: Cuestiones básicas que debes tener en cuenta antes de contratar un servicio.
Descargar folleto (pdf, 625 kB)

Autor: Dirección de Consumo.
Edición: euskera-castellano. 3, 3 páginas.
Contenido: Gastos más habituales, inhumación o incineración, seguros de decesos y cómo actuar.
Descargar folleto (pdf, 925 kB)
Telefonía e internet

Autor: Kontsumobide-Instituto Vasco de Consumo.
Edición: euskera-castellano. 1, 1 páginas.
Contenido: Claves para contratar servicios de telefonía e internet.
Descargar hoja informativa (pdf, 497 kB)

Autor: Kontsumobide-Instituto Vasco de Consumo.
Edición: euskera-castellano. 1, 1 páginas.
Contenido: Consejos para un uso seguro y responsable en Internet.
Descargar hoja informativa (pdf, 625 kB)

Autor: Kontsumobide-Instituto Vasco de Consumo.
Edición: euskera-castellano. 1, 1 páginas.
Contenido: Robo de información, medios que utilizan, cómo actuan y cómo detectarlos.
Descargar hoja informativa (pdf, 850 kB)

Autor: Kontsumobide-Instituto Vasco de Consumo.
Edición: euskera-castellano. 6, 6 páginas.
Contenido: Pautas para concienciarse de los riesgos de navegar en la red y para proteger adecuadamente el teléfono móvil.
Descargar folleto (pdf, 1,39 MB)

Autor: Dirección de Consumo.
Edición: euskera-castellano. 12, 12 páginas.
Contenido: Conceptos, contratación, internet en el móvil, servicios de tarificación adicional, roaming, reclamaciones...
Descargar folleto (pdf, 442 kB)
Transporte y turismo

Autor: Kontsumobide-Instituto Vasco de Consumo.
Edición: euskera-castellano. 3, 3 páginas. Publicada en 2012 y actualizada en 2017.
Contenido: Cómo actuar ante problemas con los transportes terrestres y aéreos.
Descargar folleto (pdf, 264 kB)

Autor: Kontsumobide-Instituto Vasco de Consumo.
Edición: euskera-castellano 1,1 página.
Contenido: Recomendaciones antes de realizar un viaje.
Descargar folleto (pdf, 419 kB)

Autor: Kontsumobide-Instituto Vasco de Consumo.
Edición: euskera-castellano. 3, 3 páginas. Publicada en 2012 y actualizada en 2015.
Contenido: Recomendaciones si surgen problemas con el equipaje en el transporte aéreo.
Descargar folleto (pdf, 168 kB)

Autor: Kontsumobide-Instituto Vasco de Consumo.
Edición: euskera-castellano. 1, 1 página.
Contenido: Recomendaciones ante el cierre de agencias de viajes.
Descargar hoja informativa (pdf, 362 kB)

Autor: Dirección de Consumo.
Edición: euskera-castellano. 5, 5 páginas.
Contenido: Billetes de autobús, tren y avión. Equipaje, retrasos, derechos y consejos prácticos.
Descargar folleto (pdf, 947 kB)

Autor: CEC, Dirección de Consumo.
Edición: euskera-castellano. 10, 10 páginas.
Contenido: Qué es el aprovechamiento por turnos de inmuebles de uso turístico, las formas de venta, información previa, cómo formalizar el contrato, cómo desistir y efectos comunes al desistimiento y a la resolución del contrato.
Descargar folleto (pdf, 1,41 MB)
Vivienda

Autor: Kontsumobide-Instituto Vasco de Consumo.
Edición: euskera-castellano. 1, 1 páginas.
Contenido: Consejos para el ahorro en calefacción
Descargar hoja informativa (pdf, 398 kB)

Autor: CEC, Dirección de Consumo.
Edición: euskera-castellano. 5, 5 páginas.
Contenido: Información que debe solictarse sobre la vivienda, el contrato y el precio de la vivienda.
Descargar folleto (pdf, 850 kB)
Fecha de última modificación: