Eusko Jaurlaritzaren organismo autonomoa gara, Turismo, Merkataritza eta Kontsumo Sailari atxikita. Zure eskubideak babesteko eta kontsumo arduratsu eta jasangarria sustatzeko gaude.
Bide bat baino gehiago dituzu kontsumitzaile gisa dituzun eskubideak defendatzeko, bai zuzenean eragin badizute, bai praxi txarren baten berri eman nahi baduzu.
Zure eskubideak defendatzeko eta kontsumo-gatazkak konpontzeko aukera emango dizuten hainbat zerbitzu eskaintzen dizugu.
Prestakuntzaren bidez, kontsumitzaileek kontsumo kontziente, arduratsu eta jasangarriko irizpideen arabera jardutea sustatu nahi dugu.
Atal honetan, informazio interesgarria aurkituko duzu, gaika antolatuta. Kontsumo kontziente eta arduratsua egiteko prestakuntza eta informazioa oinarrizkoa dira. Zure zalantzak argitzeko tresnak dituzu hemen.
Kontsumitzailea edota erabiltzailea bazara, egin ditzakezu honako izapide hauekinternet bidez:
Aurkeztu zure erreklamazioa online
Egin zure kontsulta online
Eskatu kontsumoko arbitrajea online
Arbitrajea eskatzeko, lehenago erreklamazio bat aurkeztu behar izan duzu
Eskaera baten egoera ezagutu nahi baduzu, sar zaitezke 'Nire karpeta' atalean, euskadi.eus webgunean.
Enpresa bat badaukazu edo profesional bat bazara, sakatu hemen online egin ditzakezun izapideak ikusteko.
