Kontsumobide

Liburuxkak eta informazio-orriak

Kontsumoko alderdi orokorrak

Lehia eta Kontsumoa (2021)



Deskargatu
 (pdf, 303 kB)

Non erreklamatu? (2021)



Deskargatu
 (pdf, 289 kB)

Maskarak: zeri erreparatu maskara bat erostean? (2021)


Deskargatu
 (pdf, 215 kB)

Kontsumoko arbitrajea: nola funtzionatzen du? (2020)


Deskargatu
 (pdf, 215 kB)

Kontsumoko arbitrajea. Atxiki zakizkio arbitraje-sistemari! (2020)
Kontsumoko arbitrajea. Kontsumoko gatazkak konpontzeko (2020)
Kontsumo arduratsua gabonetan (2019)


deskargatu
(pdf, 1000 kB)

Zerbitzuen karta 2019-2020
Kontsumoari buruzko informazioa ostalaritza enpresentzat (2019)
Eskola-material jasangarria (2018)


Deskargatu
 (pdf, 796 kB)

Kontuz etxez-etxeko salmentekin (2018)
Kontsumoari burzuko oinarrizko argibideak (2017)


Deskargatu
 (pdf, 212 kB)

Kontsumobideren zerbitzu-gida (2017)


Deskargatu
 (pdf, 535 kB)

Nola jarri harremanetan Kontsumobiderekin (2017)

Deskargatu
 (pdf, 362 kB)

Erreklamazioak eta salaketak (2016)


Deskargatu
 (pdf, 224 kB)

Zerbitzuen Katalogoa kontsumitzaileei zuzenduta (2015)
Kontsumo arduratsua (2015)

Kontsumoari buruzko oinarrizko argibideak (2015)


Deskargatu
 (pdf, 915 kB)

Erreklamazio-orria (2014)


Deskargatu
 (pdf, 696 kB)

Kontsumitzaileen eta erabiltzaileen hizkuntza eskubideak (2015)


Deskargatu
 (pdf, 378 kB)

Erreklamazio-orriak: enpresentzako informazioa (2014)


Deskargatu
 (pdf, 661 kB)

Enpresen itxiera: gomendioak (2013)


Deskargatu
 (pdf, 591 kB)

Elikapena

Frutak eta barazkiak: Etiketatzea eta beste arau batzuk (2021)


Deskargatu
 (pdf, 1,15 MB)

Ogia (2021)


Deskargatu
 (pdf, 843 kB)

Eztia (2021)


Deskargatu
  (pdf, 1,14 MB)

Elikagaien etiketak (2020)


Deskargatu
 (pf, 153 kB)

Badakizu zer botatzen duzun zaborretara? (2019)

Deskargatu
  (pdf, 600 kB)

Arrainak eta itsaskiak: Etiketa (2018)

Deskargatu
 (pdf, 990 kB)

Sasoiko bertako produktuak (2018)


Deskargatu
 (pdf, 512 kB)

Arrautzaren markatzea eta etiketatzea (2016)


Deskargatu
 (pdf, 187 kB)

Arrainak eta itsaskiak: etiketak (2015)
Oliba-olioaren etiketatua (2013)


Deskargatu (pdf, 600 kB)

Banka, finantzak eta aseguruak

‘Revolving txartelak’ edo kreditu atzeratukoak (2019)
Kreditu azkarrak (2019)


Deskargatu
 (pdf, 475 kB)

Berankorren fitxategiak: nola irten (2018)


Deskargatu
  (pdf, 138 kB)

Familia aurrezkia (2017)


Deskargatu
 (pdf, 609 kB)

Aseguruak (2017)


Deskargatu
 (pdf, 162 kB)

Banka (2017)


Deskargatu
 (pdf, 372 kB)

Banku komisioak. Kontuak garbi! (2014)

Erosketak

Online erosketak (2019)


Deskargatu
 (pdf, 519 kB)

Itzultzeak (2018)


Deskargatu
 (pdf, 219 kB)

Merkealdia (2016)


Deskargatu
 (pdf, 1,25 MB)

Merkataritza elektroniko segurua (2013)


Deskargatu
 (pdf, 920 kB)

Merkataritza elektronikoa (2017)


Deskargatu
 (pdf, 267 kB)

Kosmetikoak eta estetika

Eguzkitan jarri aurretik, kontuan hartu beharrekoak (2021)


Deskargatu
 (pdf, 1,44 MB)

Kontuz eguzkiarekin (2017)


Deskargatu
 (pdf, 305 kB)

Beltzarantze artifiziala (2016)



Deskargatu
 (pdf, 984 kB)

Bermeak

Bermea: informazio-orria (2020)


Deskargatu
 (pdf, 2,34 MB)

Produktuen bermea (2017)


Deskargatu
 (pdf, 2,7 MB)

Produktuak

Arroparen etiketak (2021)

Deskargatu
 (pdf, 1,3 MB)

Nola bereizi zaborra (2017)

Deskargatu
 (pdf, 1,7 MB)

Bideojokoak (2016)


Deskargatu
 (pdf, 452 kB)

Etiketa (2016)


Deskargatu
 (pdf, 1,68 MB)

Jostailuak (2016)


Deskargatu
 (pdf, 849 kB)

Programaturiko zaharkitzapena  (2015)


Deskargatu
 (pdf, 484 kB)

Zerbitzuak

LTZ, Laguntza Teknikoko Zerbitzuak (2020)

Deskargatu
 (pdf, 785 kB)

Irakaskuntza-akademiak (2019)

Ibilgailuak konpontzeko tailerrak (2019)


Deskargatu
 (pdf, 234 kB)

Ibilgailuak, beti prest! (2016)


Deskargatu
 (pdf, 650 kB)

Ibilgailuak konpontzeko tailerrak (2015)
Zerbitzu bat kontratatzea. Gomendioak (2013)


Deskargatu
 (pdf, 621 kB)

Telefonia eta interneta

Telefono bidezko kontratuak (2020)


Deskargatu (pdf, 479 kB)

Txikinet segurua (2019)


Deskargatu
 (pdf, 625 kB)

Phishing: datu pertsonalen lapurreta (2016)


Deskargatu
 (pdf, 850 kB)

Segurtasuna telefono mugikorrean (2013)


Deskargatu
 (pdf, 1,38 MB)

Telefonia- eta internet-zerbitzuak (2011)


Deskargatu
 (pdf, 435 kB)

Garraioa eta turismoa

Garraioa: erreklamazioak (2017)


Deskargatu
 (pdf, 260 kB)

Oporretarako aholkuak (2016)


Deskargatu
 (pdf, 413 kB)

Hegaldietako ekipajea (2015)


Deskargatu
 (pdf, 169 kB)

Bidaia-agentzien itxiera (2013)


Deskargatu (pdf, 388 kB)

Etxebizitza

10 trikimailu berokuntzan aurrezteko (2019)


Deskargatu
 (pdf, 388 kB)

Azken aldaketako data: