Plan Estratégico de Kontsumobide 2018-2020

El Consejo de Dirección de Kontsumobide-Instituto Vasco de Consumo aprobó el 12 de julio 2018 el 'Plan Estratégico de Kontsumobide 2018-2020', que establece los objetivos y las líneas de actuación para los siguientes dos años.

El documento es fruto del trabajo conjunto y la colaboración de los y las profesionales del consumo de Euskadi y de distintos agentes que han aportado su visión al Plan.

Contempla seis objetivos estratégicos que responden a las acciones que deben realizarse para dar cumplimiento a la misión y visión de Kontsumobide: 

1. Adaptar la organización a las nuevas formas de consumo y de pago
2. Informar y formar de manera ágil y eficaz
3. Promover una conducta de las empresas respetuosa con los derechos de las personas consumidoras y usuarias
4. Trabajar hacia la excelencia en la resolución de los conflictos de consumo
5. Desarrollar mejores redes de colaboración y cooperación
6. Reforzar la visibilidad de Kontsumobide.

Más información: 'Plan Estratégico de Kontsumobide 2018-2020' (pdf, 4 MB)