Conocer tus derechos es imprescindible para poder defenderlos y que podamos construir entre todos y todas un consumo más sostenible.
Conoce más sobre tus derechos
La publicidad está en todas partes. Muchas veces ni siquiera somos capaces de distinguir lo que es publicidad y lo que no. La encontramos en la tele, en redes sociales o mientras paseamos por la calle.
Si estás buscando juguetes y vas a una tienda donde los pasillos se dividen en dos partes muy diferenciadas (por un lado, juguetes rosas, llenos de muñecas, dirigidos a cuidados y tareas domésticas y artículos de belleza; y por otro, juguetes con colores vivos, centrados en la acción y la competición), ahí no es.
El Parlamento europeo aprobó en abril una directiva para reforzar el derecho a reparar que tienen las personas consumidoras. El objetivo es reducir los residuos facilitando el arreglo de los productos a un precio más asequible.
Junto a las calabazas, las velas, la oscuridad, el miedo y recuperando viejas tradiciones… se acerca Gau Beltza (noche negra) o Arimen Gaua (noche de las almas) y con ella los disfraces más terroríficos. Quedan semanas, pero los disfraces y accesorios para que puedas disfrutar de esa noche ya están en los escaparates.
Las llamadas comerciales no autorizadas están prohibidas desde junio de 2023 y desde entonces las empresas no te pueden llamar si no has dado tu consentimiento. Tampoco podrán hacerlo si en el último año no has tenido interacción con ella. Y por supuesto, si estás en la lista Robinson, menos.
Cuando vas a un bar o a un restaurante, deben ofrecerte agua gratis. Es una de las novedades del nuevo estatuto de las personas consumidoras, que está en vigor desde el año pasado. Muchos locales dejan en la barra una jarra con vasos para que te sirvas cuando quieras.
Nunca firmes o aceptes un contrato telefónico sin leerlo o sin entenderlo. Puede que sea otro contrato o que añadan puntos que no habéis hablado.
La factura te protege. Exige siempre el recibo de compra, ya que es el comprobante para cualquier devolución o cambio del producto.
Cuando tienes una avería, es mejor acudir al servicio de reparaciones de la marca.
Cada día compramos más online y por eso, hay que tener muy en cuenta qué es el derecho de desistimiento.
Rin! ¡Rin! Así suena la puerta de casa cuando te vienen a hacer las ventas a domicilio. Y las personas mayores, que son muy confiadas y amables, suelen abrir. Y muchas veces les estafan.
La crisis energética no es algo coyuntural, estamos ante la constatación de los límites físicos de nuestro planeta. La energía es parte indispensable en nuestro modo de vida, pero no es infinita.
A Pedro le parecía que estaba pagando de más por el gas, así que se puso a buscar por internet.
Maite acudió a Kontsumobide porque tuvo un conflicto con una compra en Internet.
Es cierto que el overbooking es legal y eso resulta difícil de entender
Hace un par de años una conocida cadena de clínicas de odontología cerró y dejo a muchas personas en la estacada.
La publicidad está en todas partes. Muchas veces ni siquiera somos capaces de distinguir lo que es publicidad y lo que no. La encontramos en la tele, en redes sociales o mientras paseamos por la calle.
Si estás buscando juguetes y vas a una tienda donde los pasillos se dividen en dos partes muy diferenciadas (por un lado, juguetes rosas, llenos de muñecas, dirigidos a cuidados y tareas domésticas y artículos de belleza; y por otro, juguetes con colores vivos, centrados en la acción y la competición), ahí no es.
El Parlamento europeo aprobó en abril una directiva para reforzar el derecho a reparar que tienen las personas consumidoras. El objetivo es reducir los residuos facilitando el arreglo de los productos a un precio más asequible.
Junto a las calabazas, las velas, la oscuridad, el miedo y recuperando viejas tradiciones… se acerca Gau Beltza (noche negra) o Arimen Gaua (noche de las almas) y con ella los disfraces más terroríficos. Quedan semanas, pero los disfraces y accesorios para que puedas disfrutar de esa noche ya están en los escaparates.
Las llamadas comerciales no autorizadas están prohibidas desde junio de 2023 y desde entonces las empresas no te pueden llamar si no has dado tu consentimiento. Tampoco podrán hacerlo si en el último año no has tenido interacción con ella. Y por supuesto, si estás en la lista Robinson, menos.
Cuando vas a un bar o a un restaurante, deben ofrecerte agua gratis. Es una de las novedades del nuevo estatuto de las personas consumidoras, que está en vigor desde el año pasado. Muchos locales dejan en la barra una jarra con vasos para que te sirvas cuando quieras.
Multimedia
Te mostramos las novedades que encontrarás este curso 2024/2025 en los centros de formación en consumo de Kontsumobide.