Kontsumobide

Kontsumobide Aholkuak

Kontsumoari buruzko araudia eta epaiak

Euskadiko arauak

Estatuko arauak

Arbitrajea

Bankuak eta inbertsio-produktuak

Zoru-klausulak

Merkataritza elektronikoa

Energia: hornidura

Etiketak

Produktuak

Konponketa-zerbitzuak (Laguntza Teknikoko Zerbitzuak) eta gremioak

Aseguruak

  • 50/1980 Legea, urriaren 8koa, Aseguru Kontratuari buruzkoa [es].
  • 26/2006 Legea, uztailaren 17koa, aseguru eta berraseguru pribatuetako bitartekaritzari buruzkoa [es].
  • 41/2007 Legea, abenduaren 7koa, 2/1981 Legea aldatzekoa (2/1981 Legea, martxoaren 25ekoa, hipoteka-merkatua arautzen duena eta hipoteka- eta finantza-sistemaren beste arau batzuk ezartzen dituena, alderantzizko hipoteka eta mendekotasun-asegurua arautzen duena eta zenbait tributu-arau ezartzen dituena) [es].

Telekomunikazioak

Tindategiak

Garraioa

Turismoa

Etxebizitza: erostea eta alokatzea

Kontsumoko alderdi orokorrak

  • Europako Justizia Auzitegiaren epaia, C-600/19 auzia, maiatzaren 17koa. Abusuzko klausulak kontsumitzaileekin egindako kontratuetan: printzipio prozesal nazionalak ezin dira oztopo izan Batasuneko Zuzenbideak justiziadunei ematen dizkien eskubideetarako.
  • Europako Justizia Auzitegiaren epaia, C-700/20 auzia, maiatzaren 5ekoa. Collins abokatu nagusiaren arabera, arbitraje-laudo bat ebazpen egokia izan daiteke ebazpen judizialak aitortu eta egikaritzeari buruzko araudiaren ondoreetarako.

Bankuak eta inbertsio-produktuak

Egoera zordunen komisioa

Kontsumobidek isunak jarri dizkie finantza erakunde batzuei, egoera zordunen komisioa izenekoari buruzko klausula bat jartzeagatik hipoteka-maileguetan. Horren bidez, erakundeek komisio finkoa kobratzen zuten ordaindu gabe zegoen kuota bakoitzaren erreklamazioa kudeatzeagatik soilik.

  • 283/2022 epaia, apirilaren 4koa. Baldintza orokorrak. Lurzoruaren klausula. Gardentasunaren kontrola. Notarioaren informazio nahikorik eza.
  • 573/2016 epaia, abenduaren 28koa. Euskal Autonomia Erkidegoko Auzitegi Nagusiko Administrazioarekiko Auzietako Salaren 1. sekzioa. Errekurtsoa ezestea.
  • 268/2016 epaia, abenduaren 28koa. Vitoria-Gasteizko Administrazioarekiko Auzietako 2 zenbakiko Epaitegian. Errekurtsoa ezestea.
  • 231/2016 epaia, urriaren 31koa. Vitoria-Gasteizko Administrazioarekiko Auzietako 3 zenbakiko Epaitegian. Errekurtsoa ezestea.
  • 195/2016 epaia, irailaren 1ekoa.  Vitoria-Gasteizko Administrazioarekiko Auzietako 3 zenbakiko Epaitegian. Errekurtsoa ezestea.
  • 179/2016 epaia, irailaren 1ekoa. Vitoria-Gasteizko Administrazioarekiko Auzietako 3 zenbakiko Epaitegian. Errekurtsoa ezestea.
  • 145/2016 epaia, ekainaren 30ekoa. Vitoria-Gasteizko Administrazioarekiko Auzietako 3 zenbakiko Epaitegian. Errekurtsoa ezestea.
  • 92/2016 epaia, maitzaren 2koa. Vitoria-Gasteizko Administrazioarekiko Auzietako 2 zenbakiko Epaitegian. Errekurtsoa ezestea.

Kontsumitzaileen eta erabiltzaileen elkarteek bultzatutako bukarazte-akzioak:

  • 122/2022 epaia otsailaren 7koa. Ezetsi egin da Bankinter-ek jarritako errekurtsoa, bezeroak ez direnei dirutan ordaintzeagatiko komisio bat ez kobratzeko betebeharra ezartzen dion epaiaren aurka.
  • 162/2016 epaia, ekainaren 17koa (pdf, 336 kB). Vitoria-Gasteizko Merkataritza-arloko Auzietako 1 zenbakiko Epaitegian. EKA/ACUV elkartea vs Kutxabank.
  • 411/16 epaia, abenduaren 30ekoa (pdf, 347 kB). Arabako Probintzia Auzitegiaren Lehen Sekzioa. EKA/ACUV elkartea vs Kutxabank.

Zoru-klausulak

  • 181/2016 epaia, irailaren 1ekoa. Vitoria-Gasteizko Administrazioarekiko Auzietako 3 zenbakiko Epaitegian. Errekurtsoa ezestea.
  • 167/2016 epaia, uztailaren 12koa. Vitoria-Gasteizko Administrazioarekiko Auzietako 3 zenbakiko Epaitegian. Errekurtsoa ezestea.

Ikuskatze-lanak ez erraztea

  • 8/2017 epaia, urtarrilaren 16koa. Vitoria-Gasteizko Administrazioarekiko Auzietako 1 zenbakiko Epaitegian. Errekurtsoa ezestea.

Energia: hornidura

Fakturazioa

  • Epaia, 2022ko martxoaren 28koa, Auzitegi Gorenaren Hirugarren Salarena; horren bidez, partzialki baietsi da Cide Hcenergía, SA eta CHC Comercializador de Referencia SLU enpresek jarritako administrazioarekiko auzi-errekurtsoa, urriaren 6ko 897/2017 Errege Dekretuaren aurka. Errege Dekretu horrek kontsumitzaile kalteberen figura, gizarte-bonua eta energia elektrikoaren etxeko kontsumitzaileentzako beste babes-neurri batzuk arautzen ditu.
  • 80/2013 epaia, apirilaren 13koa. Bilboko Administrazioarekiko Auzietako 3 zenbakiko Epaitegian. Errekurtsoa ezestea. Kontsumobidek isun bat jarri zion energia merkaturatzen duen enpresa bati 17 arau-hauste egiteagatik; izan ere, hamazazpi erabiltzaileren fakturazioa berandu aurkeztu zuen.

Kontsumitzaileen eta erabiltzaileen elkarteek bultzatutako bukarazte-akzioak:

  • 30/18 epaia, otsailaren 1ekoa (pdf, 376 kB). Arabako Probintzia Auzitegiaren Lehen Sekzioa. UCE-EHKB elkartea vs Iberdrola.

Produktuak

Segurtasuna

  • 146/2016 epaia, apirilaren 7koa. Euskal Autonomia Erkidegoko Auzitegi Nagusiko Administrazioarekiko Auzietako Salaren 3. sekzioa. Errekurtsoa ezestea.

Telekomunikazioak

SMS Premium mezuak

Kontsumobidek isun batzuk jarri dizkie telekomunikazio-enpresa batzuei SMS Premium mezuak fakturatzeagatik.

  • 116/2016 epaia, maitzaren 31koa. Vitoria-Gasteizko Administrazioarekiko Auzietako 1 zenbakiko Epaitegian. Errekurtsoa ezestea.
  • 130/2015 epaia, ekainaren 11koa. Vitoria-Gasteizko Administrazioarekiko Auzietako 3 zenbakiko Epaitegian. Errekurtsoa ezestea.
  • 41/2014 epaia, martxoaren 17koa. Vitoria-Gasteizko Administrazioarekiko Auzietako 3 zenbakiko Epaitegian. Errekurtsoa ezestea.