Eusko Jaurlaritzaren organismo autonomoa gara, Turismo, Merkataritza eta Kontsumo Sailari atxikita. Zure eskubideak babesteko eta kontsumo arduratsu eta jasangarria sustatzeko gaude.
Bide bat baino gehiago dituzu kontsumitzaile gisa dituzun eskubideak defendatzeko, bai zuzenean eragin badizute, bai praxi txarren baten berri eman nahi baduzu.
Zure eskubideak defendatzeko eta kontsumo-gatazkak konpontzeko aukera emango dizuten hainbat zerbitzu eskaintzen dizugu.
Prestakuntzaren bidez, kontsumitzaileek kontsumo kontziente, arduratsu eta jasangarriko irizpideen arabera jardutea sustatu nahi dugu.
Atal honetan, informazio interesgarria aurkituko duzu, gaika antolatuta. Kontsumo kontziente eta arduratsua egiteko prestakuntza eta informazioa oinarrizkoa dira. Zure zalantzak argitzeko tresnak dituzu hemen.
Enpresek eta profesionalek Kontsumobideren zerbitzuak eskuratu ditzakete kontsumo-araudia betetzeari buruzko informazioa, aholkularitza eta laguntza jasotzeko, baita kontsumitzaileekiko jardunbide egokiak garatzeko prestakuntza-ekintzetan parte hartzeko ere.
Bidaiatzea. Beste kultura batzuk ezagutu eta haietatik ikastea. Esperientzia berriak bizitzea.
Rin! ¡Rin! Así suena la puerta de casa cuando te vienen a hacer las ventas a domicilio. Y las personas mayores, que son muy confiadas y amables, suelen abrir. Y muchas veces les estafan.
Publizitateak inguratzen gaitu. Nonahi dago. Baina batzuetan, marka edo denda batzuek ez dute behar bezala erabiltzen, eta adi egon behar duzu.
Krisi energetikoa ez da koiunturala; izan ere, gaur egun gure planetaren muga fisikoak begienaurrean ditugu.
Gero eta gehiago erosten dugu online, eta horregatik, oso kontuan izan behar da zer den atzera egiteko eskubidea.
Etengabe erosten eta ordaintzen ari garen gizarte batean bizi gara, baina modu seguruan egin behar da.
Matxuraren bat duzunean, hobe da markaren konponketa-zerbitzura jotzea.
Fakturak babestu egiten zaitu. Erosketaren ordainagiria eska ezazu beti, produktua itzuli edo aldatzeko egiaztagiria baita.
Online erosketa bat egiten duzun bakoitzean, argibide hauek jarraitu behar dituzu:
Inoiz ez sinatu edo onartu telefono-kontratu bat irakurri gabe edo ulertu gabe. Baliteke beste kontratu bat izatea edo hitz egin ez dituzuen puntuak gehitzea. Irakurtzen eta sinatzen ez baduzu, baliteke ezustekoak hartzea espero ez zenituen komisio edo klausulekin.