Eusko Jaurlaritzaren organismo autonomoa gara, Turismo, Merkataritza eta Kontsumo Sailari atxikita. Zure eskubideak babesteko eta kontsumo arduratsu eta jasangarria sustatzeko gaude.
Bide bat baino gehiago dituzu kontsumitzaile gisa dituzun eskubideak defendatzeko, bai zuzenean eragin badizute, bai praxi txarren baten berri eman nahi baduzu.
Zure eskubideak defendatzeko eta kontsumo-gatazkak konpontzeko aukera emango dizuten hainbat zerbitzu eskaintzen dizugu.
Prestakuntzaren bidez, kontsumitzaileek kontsumo kontziente, arduratsu eta jasangarriko irizpideen arabera jardutea sustatu nahi dugu.
Atal honetan, informazio interesgarria aurkituko duzu, gaika antolatuta. Kontsumo kontziente eta arduratsua egiteko prestakuntza eta informazioa oinarrizkoa dira. Zure zalantzak argitzeko tresnak dituzu hemen.
Zure eskubideak Turismo, Merkataritza eta Kontsumoko sailburu Javier Hurtadok 2024ko Turismo, Merkataritza eta Kontsumoko Euskadi Sariak inauguratu ditu. Sari hauek 3 arloetako profesionalei ematen zaizkie, beren negozioetan edo ibilbidean izandako jardunbide egokiengatik, baita berrikuntza eta ekintzailetzagatik eta kontsumo arduratsuaren balioak bultzatzeagatik ere.
Zure eskubideak Telefonia eta internet Turismo, Merkataritza eta Kontsumoko sailburu Javier Hurtadok inauguratu du gaur Kontsumobide ? Kontsumoko Euskal Institutuak antolatutako ''Adimen artifiziala eta kontsumitzaileen eskubideak'' izeneko jardunaldia.
Bankuak eta aseguruak Kontsumobide Kontsumoko Euskal Institutuak gomendatzen du kreditu azkarretara ez jotzea eta gehiegizko zorpetzearen arriskuari arreta berezia jartzea.
Zure eskubideak Azaroaren 5eko 6/2024 Errege Lege Dekretuak hainbat neurri ezartzen ditu GOIDIk (goi-geruzetako depresio isolatua -DANA-) hondatutako eremuetan bizi diren kontsumitzaileak babesteko
Zure eskubideak Argia, gasa eta ura Energiaren Euskal Erakundeak euren nortasunaren iruzurrezko erabilera hainbat publizitate-mezutan salatu du Ertzaintzaren aurrean. Mezu horien helburua kontsumitzaileak nahastea dela agerian da
Zure eskubideak Erosketak Kontsumobide Kontsumoko Euskal Institutuak koltxoiak etxez etxe saltzen zebilen (bereziki, adinekoei) eta merkataritza-jarduera oldarkorrak egiten ari zen enpresa bat detektatu zuen Pasaia inguruan. Horren ondorioz, honako hau gogorarazten du:
Zure eskubideak Azaroaren 5eko 6/2024 Errege Lege Dekretuak hainbat neurri ezartzen ditu GOIDIk (goi-geruzetako depresio isolatua -DANA-) hondatutako eremuetan bizi diren kontsumitzaileak babesteko
Zure eskubideak Argia, gasa eta ura Energiaren Euskal Erakundeak euren nortasunaren iruzurrezko erabilera hainbat publizitate-mezutan salatu du Ertzaintzaren aurrean. Mezu horien helburua kontsumitzaileak nahastea dela agerian da
Garraioa eta turismoa Itxurakeria ekologiko edo ekopostureo (greenwashing ingelesez) terminoa gero eta ohikoagoa da gure egunerokoan.
Zure eskubideak Azkoitiko Floreaga ikastetxeko Bostizarrak (lehen hezkuntzako hirugarren zikloan), Azkoitiko Floreaga ikastetxeko Iraurgitarrak (DBHko 1. eta 2. mailan) eta Gasteizko Nuestra Señora de las Mercedes ikastetxeko Golden Warriors (Derrigorrezko Bigarren Hezkuntzako 3. eta 4. mailan) dira Consumópolis lehiaketaren lehen faseko talde irabazleak
Argia, gasa eta ura Joan den apirilaren 1etik, gasari jasanarazten zaion BEZa % 21 da berriz ere. Hala ezarri zuen abenduaren 27ko 8/2023 Dekretuak.
Argia, gasa eta ura Martxoan argiaren BEZa % 21 izango da berriz ere, eta baliteke igoera horrek ezusteko bat baino gehiago eragitea.
Zure eskubideak Merkatuen eta Lehiaren Batzorde Nazionalak gasaren edo elektrizitatearen merkaturatzailea aldatzeko eragiketen azterketa egin du.
Argia, gasa eta uraZure eskubideakEtxebizitzaZerbitzuak kontratatzen dituenean kontsumitzaileari ematen zaion informazioaren gardentasunik eza; horixe da, merkaturatzaile energetikoen bezeroarentzako arreta-zerbitzuak aztertu ondoren, Merkatuen eta Lehiaren Batzorde Nazionalak (MLBN) hauteman
Jaurlaritzaren Kontseiluak, Turismo, Merkataritza eta Kontsumo Sailak proposatuta, Kontsumobide ? Kontsumoko Euskal Institutuaren eta Euskal Herriko Unibertsitatearen arteko Lankidetzarako Esparru Hitzarmena onartu du.
Gaurtik aurrera, merkataritza-deiak jasotzeko aukera murriztu egin da, eta, beraz, enpresek ezingo dute merkataritza-deirik egin aldez aurreko baimenik gabe.
Maiatzaren 8ko epai batean, Donostiako Lehen Auzialdiko 1 zenbakiko Epaitegiak onartu egin du hipoteka-maileguaren kontratuko gastu gisa ordaindutako zenbatekoak berreskuratzeko alderdi demandatzaileak egindako erreklamazioa.
Zure eskubideak Turismo, Merkataritza eta Kontsumoko sailburu Javier Hurtadok 2024ko Turismo, Merkataritza eta Kontsumoko Euskadi Sariak inauguratu ditu. Sari hauek 3 arloetako profesionalei ematen zaizkie, beren negozioetan edo ibilbidean izandako jardunbide egokiengatik, baita berrikuntza eta ekintzailetzagatik eta kontsumo arduratsuaren balioak bultzatzeagatik ere.
Zure eskubideak Telefonia eta internet Turismo, Merkataritza eta Kontsumoko sailburu Javier Hurtadok inauguratu du gaur Kontsumobide ? Kontsumoko Euskal Institutuak antolatutako ''Adimen artifiziala eta kontsumitzaileen eskubideak'' izeneko jardunaldia.
Bankuak eta aseguruak Kontsumobide Kontsumoko Euskal Institutuak gomendatzen du kreditu azkarretara ez jotzea eta gehiegizko zorpetzearen arriskuari arreta berezia jartzea.
Zure eskubideak Erosketak Kontsumobide Kontsumoko Euskal Institutuak koltxoiak etxez etxe saltzen zebilen (bereziki, adinekoei) eta merkataritza-jarduera oldarkorrak egiten ari zen enpresa bat detektatu zuen Pasaia inguruan. Horren ondorioz, honako hau gogorarazten du:
Zure eskubideak Kontsumobide?Kontsumoko Euskal Institutuakkanpaina bat hasi du Arbitrajeko Euskal Sistemari enpresa berriak atxikitzeko. Abian jarri den kanpainak bi norabidetan egingo du lan: arbitrajeari atxikiko zaizkion 700 enpresa lortzea gutxienez eta herritarrei arbitrajearen onuren berri ematea.
Zure eskubideak Kontsumobidek 2023ko datuekin aurkeztu du bere urteko memoriala. Bertan, erreklamazioek behera egin dute eta kontsultek gora egin dute (42.865), batez ere bankuen sektorean (% 97 hazi dira 2022tik).
Erosketak Zure eskubideak Kontsumobidek ?autoen kartela? dela-eta jaso dituen azken erreklamazio eta kontsulten aurrean, kontsumitzaileentzat interesgarriak diren alderdi batzuk argitu nahi ditu.
Zure eskubideak Turismo, Merkataritza eta Kontsumoko sailburu Javier Hurtadok eta EAEko fiskal nagusi María del Carmen Adán del Ríok bi erakundeen arteko lankidetza-protokoloa sinatu dute gaur
Bankuak eta aseguruak Etxebizitza Europar Batasuneko Justizia Auzitegiak urtarrilaren 25ean emandako epaiaren ondoren, Kontsumobidek kontsumitzaileei gomendatzen die erreklamatzeko tasazio, erregistro, gestoria eta notariotza gastuak itzultzea
Bankuak eta aseguruak Etxebizitza Kontsumobidek hipoteka-gastuak erreklamatzeko epeak gogoratzearen garrantzia azpimarratu du. Kontsumoko Euskal Institutuak gomendatzen du banketxeen hipoteka-gastuen erreklamazioak urtarrilaren 22a baino lehen egitea. Gomendio hori 2024ko urtarrilaren 22an hipoteka sinatu zen banketxean erreklamazioak aurkezteko epemuga ezartzen duen inter
Zure eskubideak Guztira 700 enpresa eta saltoki berri atxiki zaizkio euskal arbitraje-sistemari 2023ko azken hilabeteetan.
Kontsumitzen ikasteko eta kontsumitzaile gisa ditugun eskubideak zein diren eta nola defendatu jakiteko aholkuak.
Kontsumo arduratsurako doako tailerren, hitzaldien, ikastaroen, jardunaldien... agenda
Erosketak eta zerbitzuak
Lehen Hezkuntza, Bigarren Hezkuntza eta Batxilergoa, Helduak, Adinekoak
Erosketak eta zerbitzuak
Lehen Hezkuntza, Bigarren Hezkuntza eta Batxilergoa, Lanbide Heziketa, Helduak
Publizitatea
Bigarren Hezkuntza eta Batxilergoa, Lanbide Heziketa, Unibertsitatea, Helduak, Adinekoak
Segurtasuna
Bigarren Hezkuntza eta batxilergoa, Lanbide Heziketa, Unibertsitatea, Helduak, Adinekoak
Etiketatzea
Lehen Hezkuntza, Bigarren Hezkuntza eta Batxilergoa, Lanbide Heziketa, Helduak, Adinekoak
Eskubideak eta betebeharrak
Lehen Hezkuntza, Bigarren Hezkuntza eta Batxilergoa, Lanbide Heziketa, Unibertsitatea, Helduak, Adinekoak, Enpresak eta saltokiak
Elikadura
Lehen Hezkuntza, Bigarren Hezkuntza eta Batxilergoa, Lanbide Heziketa, Unibertsitatea, Helduak, Adinekoak
Elikadura
Lehen Hezkuntza, Bigarren Hezkuntza eta Batxilergoa, Lanbide Heziketa, Unibertsitatea, Helduak, Adinekoak
Euskadin nabarmendu diren azken alertak:
Bainuontziko bionboa, ARKEL modeloa
Kargagailu eramangarria, IKEA markakoa, Varmfront mod.
Adarbakarraren giltzatakoa, txupa-txupaduna, MIDEL markakoa, erref. EB306
Elur maluten apar aerosola "Snow party", CAN marka
