Somos un organismo autónomo del Gobierno Vasco, vinculado al Departamento de Turismo, Comercio y Consumo. Estamos para proteger tus derechos y fomentar un consumo responsable y sostenible.
Ponemos a tu disposición diferentes vías para poder defender tus derechos como persona consumidora, tanto si has sido directamente afectada como si quieres informar de una mala praxis.
Ponemos a tu disposición diferentes servicios que te permitirán defender tus derechos y solucionar tus conflictos de consumo.
Promovemos a través de la formación que las personas consumidoras actúen bajo criterios de consumo consciente, responsable y sostenible.
En esta sección encontrarás información de tu interés organizada por temas. Un consumo consciente y responsable comienza por la formación e información. Te damos herramientas para aclarar tus dudas.
Las empresas y profesionales pueden acceder a los servicios de Kontsumobide para recibir información, asesoramiento y apoyo en el cumplimiento de la normativa de consumo, así como para participar en iniciativas de formación y mejora de las buenas prácticas en sus relaciones con las personas consumidoras.
Viajar. Conocer y aprender de otras culturas. Vivir nuevas experiencias. Suena muy bien, pero también suelen suceder percances.
Rin! ¡Rin! Así suena la puerta de casa cuando te vienen a hacer las ventas a domicilio. Y las personas mayores, que son muy confiadas y amables, suelen abrir. Y muchas veces les estafan.
La publicidad nos rodea. Está por todas partes. Pero a veces, hay marcas o comercios que no la usan debidamente y tienes que estar atento.
La crisis energética no es algo coyuntural, estamos ante la constatación de los límites físicos de nuestro planeta. La energía es parte indispensable en nuestro modo de vida, pero no es infinita.
Cada día compramos más online y por eso, hay que tener muy en cuenta qué es el derecho de desistimiento.
Vivimos en una sociedad en la que estamos comprando y pagando constantemente, pero hay que hacerlo de manera segura.
Cuando tienes una avería, es mejor acudir al servicio de reparaciones de la marca.
La factura te protege. Exige siempre el recibo de compra, ya que es el comprobante para cualquier devolución o cambio del producto.
Siempre que hagas una compra online, tienes que seguir las siguientes indicaciones
Nunca firmes o aceptes un contrato telefónico sin leerlo o sin entenderlo. Puede que sea otro contrato o que añadan puntos que no habéis hablado.