Campaña información precontractual de venta de vehículos nuevos y de segunda mano.
(Comprobación de incumplimientos detectados en la campaña de 2020)

Objetivo

Comprobar que los establecimientos apercibidos en el 2020 habían subsanado los incumplimientos detectados.

Carácter de la campaña

La campaña tenía carácter sancionador.

Desarrollo de la campaña

Se han realizado un total de 16 actuaciones con arreglo a la siguiente distribución:

	VEHÍCULOS NUEVOS	VEHÍCULOS DE SEGUNDA MANO	TOTAL
ARABA	4	4	8
BIZKAIA	5	3	8
	9	7	16

 

Los establecimientos donde se han realizado las actuaciones han sido los establecimientos donde se venden vehículos nuevos, vehículos de segunda mano, o ambos, que presentaron incumplimientos en 2020 y que fueron apercibidos.

Plazo de ejecución

Las inspecciones se han realizado en noviembre y diciembre de 2021.

Resultados obtenidos

Vehículos nuevos

Se han realizado 9 actuaciones por protocolo, y se han detectado incumplimientos en 5 de ellas (55,56%)

• Araba: 4 actuaciones realizadas / 4 actuaciones con incumplimientos (100%)
• Bizkaia: 5 actuaciones realizadas / 1 actuaciones con incumplimientos (20%)

En lo relativo a la información previa al contrato, los incumplimientos más destacados son:

• Falta de información sobre la existencia y las condiciones de los servicios postventa y de las garantías comerciales (50%).
• No se informa sobre el procedimiento de entrega y la fecha en que el empresariose compromete a entregar el vehículo (44,40%).
• Falta de información sobre el procedimiento de pago (33,30%).
• No se informa sobre la existencia de una garantía legal de conformidad de 2 años como mínimo si se trata de vehículos nuevos (33,30%). (La campaña se realizó en 2021, cuando el periodo de garantía era de 2 años, desde enero de 2022 el periodo de garantía es de 3 años).

En lo que hace referencia a las condiciones de financiación se ha detectado en el 44,40% de los casos que no figura advertencia alguna sobre las consecuencias en caso de impago; en el 33,30 % de las ocasiones tampoco se informa sobre el tipo de interés de demora.

El derecho de desistimiento está ausente en el 33,30 % de las inspecciones realizadas y en el 12,50% de los casos tampoco se informa sobre los servicios accesorios al contrato de crédito, en particular de seguro (cuando estos son imprescindibles para la obtención del crédito en las condiciones ofrecidas)..

Otros incumplimientos relevantes en torno a la financiación son la falta de información sobre el importe total del crédito, condiciones que rigen la disposición de fondos, tasa anual equivalente o importe total adeudado (11,10%).

Finalmente, en la misma proporción, se han detectado la falta de información sobre la identidad y el domicilio social del prestamista, así como en su caso la identidad y el domicilio social del intermediario del crédito implicado (11,10 %).

Vehículos de segunda mano

En el caso de los vehículos de segunda mano el total de los incumplimientos se han detectado en Araba. De 7 inspecciones realizadas, 4 han sido en Araba y las 4 han mostrado incumplimientos (57.14% del total de inspecciones).

Los incumplimientos detectados son similares a los detectados en al caso de vehículos nuevos:

En lo relativo a la información previa al contrato:

• No se informa sobre el procedimiento de entrega y la fecha en que el empresario se compromete a entregar el vehículo (66,70%).
• No se informa sobre el procedimiento de pago (50%).
• No se informa de la existencia y las condiciones de los servicios postventa y     de las garantías comerciales (50%).
• No se informa de los gastos adicionales que se repercuten a la persona consumidora (transporte, financiación, etc.) (20%).

En los casos con financiación no se informa sobre el tipo de interés de demora y no figura la existencia de derecho de desistimiento (cada uno con un 50%).

Otros incumplimientos significativos son la no información sobre servicios accesorios al crédito, en especial el seguro, cuando estos son obligados (20%) y la no advertencia sobre las consecuencias en caso de impago (20%).

Conclusiones

Del total de inspecciones realizadas se han impuesto sanciones en el 56,25% de los casos.

Al igual que en 2020 en Álava vuelve a darse un 100% de incumplimientos, mientras que al parecer en Bizkaia se han rectificado mayoritariamente los incumplimientos detectados en 2020.