Consultas de empresas
Si eres una empresa o una persona profesional no colegiada, y deseas hacernos alguna consulta sobre los deberes y obligaciones que te impone la normativa sobre protección de las personas consumidoras y usuarias, puedes ponerte en contacto con nosotros.
Antes de enviar la consulta
Kontsumobide solo responderá por esta vía consultas sobre:
Etiquetado de alimentos
La UE regula el etiquetado de alimentos y la aplicación de los reglamentos. También existen normas propias del Estado. Responderemos tus preguntas y puedes encontrar las referencias normativas en nuestra sección de normativa. (incluir enlace interno con la última palabra)
Etiquetado y/o seguridad de productos industriales
Cada producto puede estar afectado por normativa específica, pero la normativa sobre consumo también impone obligaciones al etiquetado y seguridad de los productos industriales, y no podemos olvidar la ley sobre seguridad general de los productos. Consulta aquí la normativa más importante.
Obligaciones y derechos del prestador del servicio
El Estatuto de las personas consumidoras de Euskadi y la Ley estatal para la defensa de las personas consumidoras, junto con otras leyes, establecen las normas que debe cumplir quien presta un servicio a las personas consumidoras.
Obligaciones y derechos de la persona consumidora en el marco de la concentración de un producto o servicio
Las personas consumidoras tienen derechos protegidos por ley pero también tienen obligaciones y la responsabilidad de ejercer un consumo responsable, consciente y sostenible. Consulta las normas.
La respuesta tendrá carácter orientativo. En ningún caso será vinculante para la resolución de procedimientos administrativos, que se regirán por la normativa aplicable y, en su caso, por la jurisprudencia.
¿Cómo funciona el servicio de Consultas de Consumo?
Abrir todos