eu
es
Buscar en Kontsumobide
Ir a...
Oficinas de Kontsumobide Oficinas Oficinas de consumo municipales (OMIC) OMICS Realizar una consulta online Consulta Solicitar cita previa Cita
Consultas online
Contacto
Euskadi.eus
Kontsumobide, Instituto Vasco de Consumo
  • Kontsumobide
  • Te ayudamos
  • Servicios
  • Formación
  • Saber consumir
  • Actualidad
kontsumoBIDE

Somos un organismo autónomo del Gobierno Vasco, vinculado al Departamento de Turismo, Comercio y Consumo. Estamos para proteger tus derechos y fomentar un consumo responsable y sostenible.

Kontsumobide
  • Qué somos
  • Áreas de trabajo
  • Memorias
  • Transparencia
  • Sanciones
Destacamos
Kontsumobide y la Fiscalía Superior del País Vasco firman un protocolo de colaboración
Te ayudamos

Ponemos a tu disposición diferentes vías para poder defender tus derechos como persona consumidora, tanto si has sido directamente afectada como si quieres informar de una mala praxis.

Te ayudamos
  • Resuelve tus dudas
  • Tengo una consulta
  • Quiero hacer una reclamación-denuncia
  • Trámites online
  • Trámites online para empresas, asociaciones y profesionales de consumo
  • Cómo se resuelve un conflicto de consumo
Destacamos
Lee y entiende lo que firmas. Si no entiendes, pregunta, y si aún así sigues con dudas no firmes.
Consejo 1
Servicios

Ponemos a tu disposición diferentes servicios que te permitirán defender tus derechos y solucionar tus conflictos de consumo.

Servicios
  • Mediación
  • Arbitraje de consumo
  • Normativa y sentencias

    • Normativa general
    • Normativa por temas
    • Sentencias
  • Control de mercado y campaña de inspección
  • Alertas de productos
  • Subvenciones y convocatorias
  • Empresas
  • Registro de Asociaciones
Destacamos
Arbitraje, seguridad para tí, calidad para las empresas
Destacado
Formación

Promovemos a través de la formación que las personas consumidoras actúen bajo criterios de consumo consciente, responsable y sostenible.

Formación
  • Oferta formativa
  • Formación para profesionales de consumo
  • Centros de formación
  • Recursos online
Destacamos
Kontsumobide y la UPV/EHU colaboran para formar al alumnado universitario en consumo
Saber consumir

En esta sección encontrarás información de tu interés organizada por temas. Un consumo consciente y responsable comienza por la formación e información. Te damos herramientas para aclarar tus dudas.

Saber Consumir
Derechos Tus derechos
Energía Luz, gas y agua
Casa Vivienda
Hucha Banca y seguros
Teléfono Telefonía e internet
Autobús Transporte y turismo
Carrito Compras
  • Blog Blog
  • Consejos Consejos
  • Casos reales Casos reales
  • Preguntas frecuentes Preguntas frecuentes
  • Publicaciones Publicaciones
  • Multimedia Multimedia
Buscar en Kontsumobide
Ir a...
Oficinas de Kontsumobide Oficinas Oficinas de consumo municipales (OMIC) OMICS Realizar una consulta online Consulta Solicitar cita previa Cita

Dónde estamos

Kontsumobide-Instituto Vasco de Consumo

  • Sede central 

Servicios territoriales de Kontsumobide

  • Servicio Territorial de Álava
  • Servicio Territorial de Bizkaia
  • Servicio Territorial de Gipuzkoa

Centros de formación en consumo de Kontsumobide

  • Centro de Formación en Consumo de Bilbao
  • Centro de Formación en Consumo de Donostia-San Sebastián
  • Centro de Formación en Consumo de Vitoria-Gasteiz

Fecha de última modificación: 27/02/2020

Kontsumobide

900 84 01 20

de 8:30 a 14:00 de lunes a viernes

Contáctanos
Oficinas
¿Quieres recibir información de consumo, alertas y consejos útiles?
Suscríbete a la newsletter de KontsumoBIDE
Síguenos
  • tiktok
  • instagram
  • youtube
  • twitter-x
  • facebook
Euskadi, bien común

© KontsumoBIDE - Instituto Vasco de Consumo

  • Política de Privacidad
  • Aviso Legal
  • Accesibilidad
  • Cookies
  • Perfil del contratante
  • up
  • VOLVER ARRIBA
  • Kontsumobide
    • Qué somos
      • Ley 6/2003 de Estatuto de las Personas Consumidoras y Usuarias: De la potestad sancionadora
    • Áreas de trabajo
      • Cómo hacer una reclamación online
        • Cómo hacer una reclamación de consumo
    • Memorias
    • Transparencia
      • Ley 9/2007, de 29 de junio, de creación de Kontsumobide-Instituto Vasco de Consumo
  • Te ayudamos
    • Resuelve tus dudas
    • Tengo una consulta
      • Cita previa con Kontsumobide
      • Consulta de consumo
        • Consultas
    • Quiero hacer una reclamación-denuncia
    • Trámites online
      • Catálogo de trámites en línea
    • Trámites online para empresas y profesionales de consumo
    • Cómo se resuelve un conflicto de consumo
      • Funcionamiento
      • Juicios verbales
  • Servicios
    • Mediación
    • Arbitraje de consumo
      • Qué es
      • Solicitud arbitraje
      • Admisión o no admisión
      • Después de solicitar el arbitraje
      • Adherirse
      • Buscador de empresas
      • Decisones arbitrales
    • Normativa y sentencias
      • Normativa general
      • Normativa por temas
      • Sentencias
    • Control de mercado y campaña de inspección
      • Ficha de cada inspección
    • Alertas de productos
    • Subvenciones y convocatorias
    • Empresas
      • Obligaciones generales de las empresas
      • Formación para empresas
      • Etiquetado y garantía
      • Hojas de reclamaciones
      • Comercio online
      • Resolución de conflictos
      • Derechos lingüísticos
      • Seguridad de los productos
    • Registro de Asociaciones
  • Formación
    • Oferta formativa
      • Cursos
        • Nos vamos de compras
        • Los sentidos al comprar
        • Lo que las etiquetas esconden
        • Dieta equilibrada
        • Información y comunicación de vigilancia del mercado- ICMS: Inspección de Consumo
        • Incumplimientos de la ley de competencia desleal
        • Contratos con personas consumidoras. Transparencia y Cláusulas abusivas
        • Cómo nos venden lo que comemos
        • Etiquetado textil
        • Nociones básicas de consumo
        • Protección en los sectores estratégicos: Suministros energéticos de gas y electricidad
        • Bajo el sol, productos seguros
      • Educación primaria
      • Secundaria y bachiller
      • Formación profesional
      • Universidad
      • Personas adultas
      • Personas mayores
      • Empresas y comercios
    • Centros de formación
    • Recursos online
  • Saber consumir
    • Tus derechos
      • Saber más sobre tus derechos
    • Luz, gas y agua
      • Saber más sobre luz, gas y agua
    • Vivienda
      • Saber más sobre vivienda
    • Banca y seguros
      • Saber más sobre banca y seguros
    • Telefonía e internet
      • Saber más sobre telefonía e internet
    • Transporte y turismo
      • Saber más sobre transporte y turismo
    • Compras
      • Saber más sobre compras
    • Blog
    • Consejos
      • Lee y entiende lo que firmas
      • Compra en webs seguras
      • Pide siempre factura
      • No uses wifis públicas para pagar.
      • Pregunta al servicio de reparaciones si cobran la salida
      • Si rechazas un producto puedes tener que abonar los gastos de devolución.
      • Energía, consumir menos, gastar menos, y también hay ayudas.
      • Exige que cumplan las ofertas.
      • Avisa a tu amona y aitona que no abran la puerta a las ventas a domicilio.
      • Con overbooking te deben devolver el dinero.
    • Casos reales
      • Sí, el overbooking es legal
      • Maite perdió 1.500 euros
      • Silvia ha conseguido que su compañía de móvil le rebaje el precio
      • Gracias al crédito vinculado, pero mejor no pagar por adelantado
      • Esta oferta solo es telefónica
    • Preguntas frecuentes
      • FAQs Tus derechos
      • FAQs Luz, gas y agua
      • FAQs Vivienda
      • FAQs Banca y seguros
      • FAQs Telefonía e internet
      • FAQs Transporte y turismo
      • FAQs Compras
    • Publicaciones
    • Multimedia
  • Actualidad