Informe final. Campaña 08/2021: Etiquetado de prendas textiles

Justificación de la campaña

El proceso progresivo de liberalización del comercio exterior textil sitúa al sector en un mercado internacional de libre competencia, donde la oferta de terceros países de precios bajos, productividad y capacidad de mejora rápida son los ingredientes de un escenario con un difícil reto para el mercado español y europeo.

Además, la proliferación en los últimos años en nuestro país de establecimientos de todo tipo dedicados a la venta de productos textiles bien de manera exclusiva o bien entre otro tipo de productos ha levantado sospechas sobre la calidad, etiquetado e incluso su seguridad, por lo que se han sometido a controles de modo habitual.

Objetivo

El objetivo de la campaña ha sido comprobar que los productos textiles puestos a disposición de las personas consumidoras, tanto en establecimientos físicos como online, cumplen con las exigencias establecidas en la normativa vigente respecto a la información facilitada a las personas consumidoras y usuarias a través del etiquetado y marcado.

También se ha comprobado la disponibilidad de hojas de reclamaciones y su correspondiente cartel anunciador y de ticket de venta con datos obligatorios.

Esta campaña ha tenido carácter sancionador.

Desarrollo de la campaña

Establecimientos físicos:

Se han realizado un total de 25 actuaciones en establecimientos elegidos aleatoriamente y se han incorporado a las actuaciones establecimiento que habían recibido alguna reclamación.

Online

En el caso de los establecimientos online se han realizado 5 actuaciones. En este caso, las páginas webs han sido propuestas dentro de la Campaña Nacional, o han sido objeto de reclamaciones en Kontsumobide en los años 2020 y 2021.

Plazo de ejecución

La campaña se ha ejecutado entre el 6 y el 15 de octubre de 2021.

Resultados obtenidos

Establecimientos físicos:

En el 36% de los establecimientos se han detectado incumplimientos; el más frecuente ha sido el que hace referencia a los datos del responsable del producto en aquellos casos en que este debía ser etiquetado con una marca registrada por el propio comerciante. La mitad de los incumplimientos detectados en establecimientos físicos están relacionados con el aspecto señalado: no han figurado los datos relativos a su nombre, razón social o denominación, domicilio y su número de identificación fiscal (50%).

Otros incumplimientos significativos:

• Si se trata de un producto importado de un país que no pertenece a la Unión Europea pero se distribuye en el mercado nacional, no figura el número de identificación fiscal del importador (29,40%).
• Todas las inscripciones obligatorias no figuran al menos en la lengua española oficial del Estado (28%).
• Si la marca comercial o el nombre de la empresa contiene una de las denominaciones enumeradas en el anexo I del Rg 1007/2011 o un nombre que pueda confundirse con estas, ya sea por sí solo o como raíz o adjetivo, dicha marca o dicho nombre no se sitúan inmediatamente antes o después de las descripciones de la composición en fibras textiles contempladas en los artículos 5, 7, 8 y 9 del Rg 1007/2011 (20%).
• No figura el domicilio del fabricante, comerciante o importador (16%).
• No figura el nombre o razón social, o denominación del fabricante, comerciante o importador (8%).
• No figura, en su caso, el país de origen (4,5%).
• El etiquetado o marcado no es duradero, legible, visible y accesible con facilidad (4%).

Online:

En los establecimientos online los incumplimientos han llegado al 20%. El único incumplimiento ha sido relativo a la composición textil: si el producto está compuesto por 2 o más fibras diferentes, la etiqueta o marcado no indica la denominación y el porcentaje en peso de todas las fibras que lo componen en orden decreciente.

En una de las actuaciones en el comercio online en Gipuzkoa han detectado, además, incumplimientos en relación al derecho de desistimiento y se ha apercibido al establecimiento para que corrija los mismos. 

Conclusiones

En general, los incumplimientos detectados se han centrado en pocas preguntas del protocolo (identificación del responsable en los establecimientos físicos, e información relativa a la composición textil en comercio online) y los porcentajes no han sido elevados (en comercio online sólo una actuación ha presentado incumplimientos).

Del total de incumplimientos detectados 10 han finalizado con propuesta de sanción, 9 en comercios físicos y 1 en comercio online.