Somos un organismo autónomo del Gobierno Vasco, vinculado al Departamento de Turismo, Comercio y Consumo. Estamos para proteger tus derechos y fomentar un consumo responsable y sostenible.
Ponemos a tu disposición diferentes vías para poder defender tus derechos como persona consumidora, tanto si has sido directamente afectada como si quieres informar de una mala praxis.
Ponemos a tu disposición diferentes servicios que te permitirán defender tus derechos y solucionar tus conflictos de consumo.
Promovemos a través de la formación que las personas consumidoras actúen bajo criterios de consumo consciente, responsable y sostenible.
En esta sección encontrarás información de tu interés organizada por temas. Un consumo consciente y responsable comienza por la formación e información. Te damos herramientas para aclarar tus dudas.
Las infracciones de consumo suponen también una práctica de competencia desleal.
Este es un canal para DENUNCIAR infracciones de consumo, para dar cuenta de prácticas empresariales que incumplen la legislación de consumo.
Las denuncias no pueden ser anónimas por lo que al pinchar aquí se abrirá una pantalla para identificarte por tres medios alternativos.
Proteger a la persona consumidora es labor de todos y todas.
