Informe de campaña de Control de Etiquetado de Mascarillas Higiénicas y EPIs de Venta online

Objetivo

Kontsumobide-Instituto Vasco de Consumo ha realizado en el marco de una actuación conjunta con el Ministerio de Consumo una campaña de inspección en plataformas web y webs de empresas de venta de mascarillas higiénicas y EPIS. En la campaña se ha comprobado el correcto etiquetado de las mascarillas y a Euskadi le ha correspondido la inspección de la plataforma online Wish, así como las webs de empresas ubicadas en nuestro territorio.

Toda la información del etiquetado debe figurar en la oferta de las páginas web y de las plataformas on-line, tal y como indica el Reglamente UE 2016/425 y la orden SND/354/2020. La campaña ha tenido carácter informativo y se han controlado tanto mascarillas EPIs como mascarillas higiénicas.

Carácter de la campaña

La campaña de inspección ha sido de carácter informativo.

Productos a controlar

Mascarillas EPIs e higiénicas.

Desarrollo de la campaña

Además de la plataforma Wish se han controlado un total de 9 webs. (Se proporcionaron 24 direcciones webs: en 6 ocasiones los enlaces no respondían y en otras 9 ocasiones las páginas web no contenían ninguna referencia a mascarillas porque todas las actuaciones fueron archivadas.

Resultados

El 100% de los productos analizados presentaron incumplimientos. En el caso de las páginas web estos fueron los incumplimientos más relevantes.

Mascarillas higiénicas:

• No figuran los datos de la empresa responsable de las mascarillas: nombre, razón social y domicilio (100%)
• No se indica el lote de fabricación cuando el proceso de elaboración se realice en series identificables (100%)
• No consta la advertencia: «Este producto no es un equipo de protección individual ni un producto sanitario» (100%)
• No se indica el periodo recomendado de uso continuado (75%)
• En caso de tratarse de una mascarilla reutilizable, no se indica un número de lavados máximo, y un método de lavado e higienización (75%)
• No figuran las instrucciones de uso sobre sobre colocación, uso y mantenimiento, manipulación y eliminación (66,7%)
• No figura el lugar de procedencia u origen, en el caso de que su omisión pudiera inducir a error a la persona consumidora (50%)
• Si por la información que se dispone las mascarillas no han sido sometidas a ninguna verificación mediante ensayos de laboratorio en lo que respecta a su eficacia de filtración y respirabilidad, no cumplen la obligación de no alegar características que puedan inducir a interpretar que el producto posee propiedades sobre las que no se ha realizado verificación alguna, como, por ejemplo “protección frente a virus” o similares (50%)
• No se cumple con la obligación de no inducir a error o engaño sobre la verdadera naturaleza del producto (25%)

Mascarillas EPIs:

• No figuran los datos del fabricante con su dirección completa, importador o representante autorizado en la UE (si el fabricante no es de la UE) (100%)
• No se indica el plazo de caducidad (para las que figure que cumplen con la EN 149:2001) (100%)
• En caso de figurar marcado CE, no figura el nombre, dirección y número de identificación del organismo notificado que haya participado en la evaluación de conformidad del EPI (100%)
• No se indica el lote o número de serie u otro elemento que permita su identificación (80%)
• No se indica el lugar de procedencia u origen del producto, en el caso de que su omisión pueda inducir a error a la persona consumidora, en cuanto a su verdadero origen o procedencia (80%)
• No se informa de cuál es la norma conforme a cuya especificación técnica se han realizado los ensayos de validación (40%)
• Los datos del etiquetado inducen a error o engaño por medio de inscripciones, signos, anagramas, o dibujos, ni dejarán lugar a dudas respecto de la verdadera naturaleza del producto (20%) 

En cuanto a las actuaciones que se han llevado a cabo se ha apercibido a las empresas para que subsanasen las infracciones detectadas en la información proporcionada a la persona consumidora. A día de hoy varios de los apercibimientos realizados a los titulares de las páginas web están dado como resultado la retirada de las mascarillas controladas de sus sitios web pero procede realizar una nueva inspección para comprobar que efectivamente se ha subsanado.

En el caso de la plataforma en línea Wish se ha controlado la evolución en el tiempo de los productos controlados. Para ello, las dos primeras semanas se controló el etiquetado de varias mascarillas higiénicas y EPIs que se ofertaban en Wish, y las dos semanas siguientes, se comprobó nuevamente que los productos que presentaban incumplimientos se habían retirado de la plataforma online o habían corregido la información sobre el etiquetado.

Todos los productos controlados presentaban incorrecciones. Los incumplimientos más frecuentes en las mascarillas higiénicas han sido:

• No figuran los datos de la empresa responsable de las mascarillas: nombre, razón social y domicilio (100%)
• No se indica el periodo recomendado de uso continuado (100%)
• No se indica el lote de fabricación cuando el proceso de elaboración se realice en series identificables (100%)
• En caso de tratarse de una mascarilla reutilizable, no se indica un número de lavados máximo, y un método de lavado e higienización (100%)
• No figura la advertencia: «Este producto no es un equipo de protección individual ni un producto sanitario» (100%)
• No figuran las instrucciones de uso sobre sobre colocación, uso y mantenimiento, manipulación y eliminación 100%)
• No consta el lugar de procedencia u origen, en el caso de que su omisión pudiera inducir a error a la persona consumidora (100%)
• No se cumple con la obligación de no inducir a error o engaño sobre la verdadera naturaleza del producto
• Si hay referencia a especificaciones técnicas UNE 0064-1, UNE 0064-2 o UNE 0065, no figuran los valores relativos a la eficacia de filtración bacteriana (BFE) y de respirabilidad (presión diferencial), (Pa/cm2), incluyendo el número de ensayo y el laboratorio empleado (100%)
• Si por la información que se dispone las mascarillas no han sido sometidas a ninguna verificación mediante ensayos de laboratorio en lo que respecta a su eficacia de filtración y respirabilidad, no cumplen la obligación de no alegar características que puedan inducir a interpretar que el producto posee propiedades sobre las que no se ha realizado verificación alguna, como, por ejemplo “protección frente a virus” o similares (100%)

Otros incumplimientos:

• No figura la composición (si es un producto textil la composición textil) (75%)
• Todas las indicaciones a las que se ha hecho referencia no se encuentran en castellano (54,5%)
• No se indica si la mascarilla es de un solo uso o reutilizable (41,7%)

Los incumplimientos más frecuentes en las mascarillas EPIs han sido:

• No figura la denominación usual del producto (mascarilla EPI; Equipo de Protección individual; o denominación similar) (100%)
• No figuran los datos del fabricante con su dirección completa, importador o representante autorizado en la UE (si el fabricante no es de la UE) (100%)
• No se indica el lote o número de serie u otro elemento que permita su identificación (100%)
• No se indica el lugar de procedencia u origen del producto, en el caso de que su omisión pueda inducir a error a la persona consumidora, en cuanto a su verdadero origen o procedencia (100%)
• No se informa de cuál es la norma conforme a cuya especificación técnica se han realizado los ensayos de validación (100%)
• Los datos del etiquetado inducen a error o engaño por medio de inscripciones, signos, anagramas, o dibujos, ni dejarán lugar a dudas respecto de la verdadera naturaleza del producto (100%)
• Todas las indicaciones a las que se ha hecho referencia no se encuentran en castellano (100%)

8 de las inspecciones se archivaron porque la plataforma WISH las retiró o al menos los enlaces ya no funcionaban tras ser informada de los incumplimientos detectados.

Se informó al Ministerio de Consumo de las 8 mascarillas restantes que presentaban algún tipo de infracción de la normativa y no fueron retiradas en un primer momento. El Ministerio se puso en contacto con la plataforma, y finalmente, todas fueron retiradas.

Conclusiones

La campaña realizada ha constatado un incumplimiento generalizado de la normativa que regula el etiquetado en las páginas web y las plataformas on-line deben proporcionar a la persona consumidora.

En ese sentido, se ha comprobado que no existe información sobre el etiquetado de las mascarillas en la plataforma online donde se han inspeccionado los productos, o en caso de existir, es prácticamente nula. En las páginas web que se han controlado, en cambio, existe la citada información, pero es incompleta.