Informe final control 01/24: Cláusulas abusivas en contratos de empresas de alquiler de vehículos

Objetivo

El objetivo de esta campaña ha sido controlar la existencia de cláusulas abusivas en los contratos realizados por las empresas de alquiler de vehículos sin conductor, con personas consumidoras.

Este control ha tenido carácter sancionador.

Los establecimientos donde se han realizado las inspecciones han sido de alquiler de vehículos de motor, en concreto empresas que han sido objeto de reclamación en Kontsumobide en los últimos 3 años o que se anuncian en Internet.

Desarrollo de la campaña

Las actuaciones de la campaña se han realizado entre febrero y marzo de 2024, y se han desarrollado en 2 fases: requerimiento y análisis de los contratos recibidos

Se han realizado 35 inspecciones: 9 inspecciones en Araba, 15 inspecciones en Bizkaia y 12 inspecciones en Gipuzkoa.

El número de actuaciones con incumplimientos es de 32, lo que supone un 91,43%.

El incumplimiento más frecuente ha sido incluir cláusulas de cargo administrativo por gestión de multas, con un porcentaje de incumplimiento del 74,30%.

Otros incumplimientos destacables son:

• Incluir cláusulas de cargo por gestión de expediente de daños con un porcentaje de incumplimiento del 68,60%.
• Incluir cláusulas que prevean pactos de sumisión expresa a Juez o Tribunal distinto del que corresponda al domicilio de la persona consumidora con un porcentaje del 31,40%.

Por tanto, de las 35 inspecciones realizadas, 32 han terminado con propuesta de sanción y 3 en archivo.

Conclusiones

Analizados los datos obtenidos y visto que la mayoría de los contratos de alquiler de vehículos sin conductor (el 91,43%) incluye una cláusula tipificada como abusiva, sería conveniente la repetición periódica de dicha campaña en tanto en cuanto no se observe que los datos mejoran.