Informe final control 09/24: Programa1.2. - ''prendas de vestir primavera-verano mujer''

Objetivo

Velar por que los productos textiles que se comercializan en Euskadi cumplen la normativa y no entrañan un riesgo para los intereses públicos.

Productos objeto de control

En Euskadi en 2024 ha sido objeto de control el grupo de prendas de vestir primavera-verano para mujer: camisas, pantalones, faldas, chaquetas y otros.

Inspecciones realizadas

Se han realizado 35 inspecciones en Gipuzkoa, entre los días 2 y 26 de abril y se han controlado páginas webs de comercios minoristas en establecimientos especializados, así como tiendas físicas, en especial aquellas que ofrecen precios muy bajos.

Se han realizado 30 inspecciones presenciales.

• Actuaciones por protocolo de producto: 20
• Actuaciones por toma de muestras: 10

Las inspecciones se han realizado en Donostia San Sebastián (12) Irun (5) y Errentería (3). En esta fase ha colaborado la OMIC de Irun.

Las tomas de muestras se han realizado en Donostia San Sebastián (9) y en Tolosa (1)

Por otro lado, se han revisado 5 web sites.

Adicionalmente se han realizado 18 controles sobre la disponibilidad de hojas de reclamaciones, los pertinentes carteles informativos y la emisión de tiques en los establecimientos visitados.

Resultados

En las inspecciones de etiquetado de producto realizadas en tienda se han detectado incumplimientos en el 40 % de las mismas.

El incumplimiento más frecuente ha sido que la etiqueta no se presentaba en castellano. (35,71 %)

Otros incumplimientos destacables han sido la ausencia del domicilio del fabricante, comerciante o importador (21,43 %) o la ausencia de los datos del comerciante cuando el producto textil ha sido etiquetado con una marca registrada por éste (14,29 %).

Los incumplimientos detectados han finalizado con propuestas de sanción.

En el caso de las tomas de muestras no se han encontrado incumplimientos en el etiquetado, pero tres empresas no han enviado la factura o tique tal y como es preceptivo, por lo que se han realizado tres propuestas de sanción.

Peor han sido los resultados en las inspecciones realizadas en el comercio online: todas las inspecciones han detectado incumplimientos relacionados con la imposición de cláusulas abusivas:

• No respetar el fuero de la persona consumidora en un 23,53%.
• No incluir un acceso identificable a la resolución de litigios en línea en un 23,53%.
• No incluir el formulario del derecho de desistimiento en un 17,65%.

Como consecuencia se han propuesto cinco sanciones.

También en las inspecciones de oficio han detectado incumplimientos, concretamente en tres: las tres por no disponer de cartel anunciador de hojas de reclamaciones y una de ellas, además, tampoco disponer de las propias hojas.

Conclusiones

Respecto al control de tipo presencial del etiquetado, dada la existencia de un 50% de incumplimientos, es conveniente repetir este control en  los próximos años.

En cuanto al control online de la información disponible en las páginas webs, cabe destacar que el ratio de incumplimiento es del 100%; por tanto se aconseja seguir realizando este tipo de control.