Informe final control 13/24: Programa1.6. - ''Pantallas electrónicas''

Objetivo

El objetivo principal de estas actuaciones de vigilancia de mercado ha sido velar por que los productos relacionados con la energía, en este caso pantallas y otros monitores, cumplen con la normativa. Se trata de un control de carácter sancionador.

Productos objeto de control

Los productos objeto de este control han sido televisores y otros monitores externos, dentro del grupo de pantallas electrónicas.

Desarrollo del control

Entre los días 15 de julio y el 31 de agosto de 2024, se han realizado 10 inspecciones en Bilbao, Basauri y Erandio, y 5 inspecciones en webs de venta directa.

En el marco de este control, y aprovechando las actuaciones llevadas a cabo, se han realizado 10 inspecciones de oficio, de hojas de reclamaciones, cartel informativo y control de emisión de ticket en los establecimientos visitados.

Resultados obtenidos

En las inspecciones en establecimientos, se ha detectado 1 mismo incumplimiento en 3 inspecciones (un 30 %) vinculado con la falta de la etiqueta determinada por la normativa.

En el caso del comercio online, se han detectado incumplimientos en dos de las inspecciones (40 %) vinculados al deficiente etiquetado, la ausencia de formulario de desistimiento o la falta de identificación de la dirección completa del establecimiento donde la persona consumidora puede presentar sus quejas y reclamaciones.

Las inspecciones de oficio se han resuelto satisfactoriamente.

En consecuencia, se han realizado 5 propuestas de sanción.