Informe final control 14/24: Programa1.7. - ''Neumáticos''

Objetivo

El objetivo del control ha sido comprobar que los neumáticos que se comercializan en España cumplen las disposiciones que les son aplicables y, en cualquier caso, no entrañan un riesgo para los intereses públicos protegidos por tales disposiciones.

Este control ha tenido un carácter sancionador.

Los productos objeto de este control han sido las siguientes categorías de neumáticos de turismos (C1):

1. Neumáticos de verano
2. Neumáticos de todo tiempo (all-season)
3. Neumáticos de invierno.

Desarrollo del control

Se han realizado un total de 16 inspecciones por el Servicio Territorial de Gipuzkoa.

Se han hecho distintos tipos de control:

• inspecciones presenciales de producto: se han realizado 10 inspecciones presenciales ante minoristas.
• inspecciones online de producto: se han realizado 5 inspecciones online.
• inspección documental: se ha realizado 1 inspección documental.
• inspecciones de oficio: en el marco de este control, y aprovechando las actuaciones presenciales llevadas a cabo, se han realizado 9 inspecciones de oficio, de hojas de reclamaciones, cartel informativo y control de emisión de ticket en los establecimientos visitados.

Resultados obtenidos

3.1- Inspecciones presenciales de producto

En las 10 actuaciones realizadas no se ha detectado ningún incumplimiento. 

3.2- Inspecciones online de producto

Todas las inspecciones en comercio online han registrado incumplimientos.

El mayor porcentaje de incumplimientos (40%) están relacionado con el etiquetado; código QR, ficha de información del producto, indicación del periodo de garantía de 3 años.

Otros incumplimientos destacables se han detectado en los siguientes aspectos:

• etiquetado del precio
• logotipo de energía
• el nombre comercial o marca del proveedor,
• el identificador del tipo de neumático, el tamaño índice de capacidad de carga y el símbolo de la categoría de velocidad.
• el pictograma del ruido de rodadura exterior
• el Reglamento de aplicación
• Se puede acceder y consultar la ficha de información del producto
• Se informa de los gastos de envío
• Figura la fecha de entrega de los productos
• Figura un recordatorio de la existencia de una garantía legal de conformidad para los bienes
• Figura el modelo de formulario de desistimiento
• Se respeta el fuero (Juez o Tribunal) del domicilio del consumidor (exigencia legal de que el contrato se presume celebrado en el lugar en el que el consumidor tenga su residencia habitual). 

3.3- Inspección documental

La inspección documental se ha prolongado durante varios meses, debido a las dificultades para obtener la documentación necesaria para completar el protocolo.

Finalmente, se han dado incumplimientos en las siguientes preguntas:

• El resultado del CRR se expresa en N/kN.
• El resultado del valor del índice de adherencia en superficie mojada equivale a la clase de adherencia en superficie mojada declarada en la etiqueta del neumático.
• El valor medido de ruido de rodadura exterior se expresa en decibelios, y coincide con el valor declarado en la etiqueta del neumático.

En las actuaciones de oficio no se han dado incumplimientos.

Las actuaciones realizadas han finalizado de la siguiente manera:

• Inspección presencial: las 10 inspecciones han finalizado con archivo.
• Control en comercio online: las 5 inspecciones han finalizado con propuesta de sanción.
• Inspección documental: la inspección ha finalizado con propuesta de sanción.
• Inspecciones de oficio: las 9 inspecciones han terminado con archivo.

Dado el alto nivel de incumplimientos, sigue siendo necesario realizar controles online y documental.