El Departamento de Turismo, Comercio y Consumo, a través de Kontsumobide, ha realizado una campaña informativa a las principales agencias e inmobiliarias para verificar el cumplimiento de los deberes de información en las webs de agencias y plataformas que ofertan viviendas de uso habitual en zonas de mercado residencial tensionado en Euskadi.
En ese sentido Kontsumobide ha llevado a cabo una campaña de rastreo web para verificar si las inmobiliarias y portales cumplían con sus deberes de información (por ejemplo, deber de informar sobre la renta anterior, sobre el índice de referencia, sobre gastos adicionales, entre otras). Durante esta fase, se analizaron un total de 43 sitios web, incluyendo 40 agencias inmobiliarias y 3 grandes plataformas de intermediación.
Los resultados del rastreo inicial han concluido que ninguna de las webs con ofertas activas cumplía íntegramente con los requisitos legales de información a la persona consumidora. Entre los incumplimientos más graves detectados hay que destacar:
- Ocultación de la condición de "zona tensionada": Los anuncios omiten indicar que el inmueble está sujeto a este régimen jurídico, lo cual es un dato fundamental que afecta al comportamiento económico del inquilino.
- Falta de datos económicos: No se informa de la cuantía de la última renta vigente en los últimos cinco años ni del índice de referencia de precios aplicable.
Ante esta situación, Kontsumobide realizará una nueva campaña inspectora, esta ya con carácter sancionador, para comprobar que se hayan subsanado todas estas irregularidades. Kontsumobide ha remitido comunicaciones formales a los Colegios de Agentes de la Propiedad Inmobiliaria (APIs) y a los principales portales inmobiliarios para trasladarles los resultados de la campaña informativa y que puedan subsanarlos, además de recordarles sus obligaciones legales y las posibles sanciones a las que se enfrentan si las siguen incumpliendo.
Asimismo, el instituto Vasco de Consumo realizará reuniones con las inmobiliarias y portales para analizar estos resultados e insistir en la obligación de que la información publicitaria debe ser veraz, eficaz y suficiente. De igual forma, se les hará un recordatorio especial sobre la prohibición de cargar gastos indebidos: los gastos de gestión inmobiliaria y los de formalización del contrato deben ser asumidos íntegramente por la parte arrendadora, suponiendo un coste CERO para el inquilino.
Una vez realizados estos encuentros informativos, se comenzará la campaña de inspección y control con carácter sancionador, para comprobar si las agencias y portales han corregido los errores detectados.
Requerimiento del Departamento de Vivienda y Agenda Urbana y del Departamento de Turismo, Comercio y Consumo
Paralelamente, el Departamento de Vivienda y Agenda Urbana, en coordinación con el departamento de Turismo, Comercio y Consumo, han enviado un requerimiento para la retirada de anuncios de VPO con prácticas de sobreprecio encubierto a plataformas e inmobiliarias donde se ha detectado fraude, la primera de ellas a idealista. En la notificación se insta a la plataforma a la revisión inmediata de los anuncios de viviendas de protección oficial publicados, con especial atención a aquellas ofertas que incluyan pagos adicionales encubiertos. Igualmente, se solicita su retirada y se avisa de la realización de inspecciones.
