La Junta Arbitral de Consumo de Kontsumobide ha dado por finalizada su campaña para adherir nuevas empresas y negocios de Euskadi a su red. Este trabajo de captación, que ha sido desarrollado del 16 de septiembre al 11 de noviembre, ha superado su objetivo inicial de adhesiones al conseguir que 457 empresas se incorporen al sistema arbitral vasco.
Los objetivos definidos consistentes en 200 adhesiones específicas y 250 adhesiones libres se cumplen con éxito al haber llegado a 204 y 253, respectivamente. El total de adhesiones por territorio histórico ha resultado en 338 en Bizkaia, 70 en Gipuzkoa y 49 en Álava.
Por sectores cabe destacar la adhesión de las peluquerías y los centros de estética, llegando al 41% del total de adhesiones en esta campaña. Esto demuestra un claro compromiso de este sector con los derechos de las personas consumidoras.
Como contrapartida, se han percibido sectores especialmente difíciles como los de tintorerías, electrodomésticos o los que corresponden a limpieza y desinfección. Esto evidencia la dificultad a la hora de conseguir las adhesiones de empresas relacionadas con ciertos sectores específicos, lo que supone analizar nuevas vías para captar estos nichos.
El sistema vasco de arbitraje cuenta con más de 17.000 empresas adheridas y proporciona una vía de resolución de conflictos de consumo rápida y gratuita. Frente a una reclamación, y ante la falta de acuerdo entre las partes, la persona consumidora puede optar por el arbitraje y no acudir a la vía de los tribunales. Es por la voluntariedad de este sistema la importancia de que las empresas se adhieran al arbitraje. Con dicha adhesión, muestran públicamente su compromiso con los derechos de las personas consumidoras.
