Somos un organismo autónomo del Gobierno Vasco, vinculado al Departamento de Turismo, Comercio y Consumo. Estamos para proteger tus derechos y fomentar un consumo responsable y sostenible.
Ponemos a tu disposición diferentes vías para poder defender tus derechos como persona consumidora, tanto si has sido directamente afectada como si quieres informar de una mala praxis.
Ponemos a tu disposición diferentes servicios que te permitirán defender tus derechos y solucionar tus conflictos de consumo.
Promovemos a través de la formación que las personas consumidoras actúen bajo criterios de consumo consciente, responsable y sostenible.
En esta sección encontrarás información de tu interés organizada por temas. Un consumo consciente y responsable comienza por la formación e información. Te damos herramientas para aclarar tus dudas.
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Cada noviembre el Black Friday marca el pistoletazo de salida de la campaña navideña, lo que comenzó como una tradición estadounidense, pensada para impulsar las ventas tras el Día de Acción de Gracias (Thanksgiving), se ha convertido en una costumbre global? y en una maniobra de marketing
autor: Kontsumobide,
Septiembre es el mes de los buenos propósitos: aprender un idioma, preparar oposiciones o reforzar algún punto débil del currículum encabezan el listado de los retos para el nuevo curso. Si has decidido inscribirte en una academia de enseñanza, presencial u online, te damos unas recomendaciones para elegir con criterio y evitar problemas en el futuro.
Antes que nada, debes preguntar si, una vez finalizado el curso, obtendrás un título o certificado oficial o no. Si la formación es no reglada, es decir, si no conduce a un título oficial, los centros deben cumplir unas exigencias establecidas por la normativa existente en el País Vasco.
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Los videojuegos han cambiado mucho en los últimos años. Ya no se trata solo de comprar un juego físico o digital y disfrutarlo sin más. Hoy, gran parte del ocio digital está ligado a suscripciones
La baliza V16 conectada será el único dispositivo de señalización de peligro autorizado en España a partir del 1 de enero de 2026, sustituyendo a los triángulos de emergencia, que dejarán de ser válidos.
Septiembre es época de nuevos propósitos: idiomas, oposiciones, nuevos hobbies, informática... Las academias de enseñanza presenciales u online pueden ayudarte a dar el primer paso y afrontar tus nuevos retos de formación, pero elige bien para no llevarte disgustos.
El tren es una opción cómoda y asequible para desplazarse, aunque no es tan rápido como un avión ni tan flexible como el coche, pero es una alternativa ideal para comenzar tus vacaciones de forma tranquila.
Si estás estudiando Derecho, has terminado la carrera o trabajas en el ámbito jurídico o de la protección de las personas consumidoras, esta puede ser una gran oportunidad para ti.
Estás en casa, tocan el timbre de la puerta, abres, y aparece una persona con la intención de cambiarte tus bombillas de casa por unas bombillas led, o de rebajarte la factura de la luz o incluso de venderte un colchón.
Si estás en un fichero de personas morosas, pueden negarte un préstamo que hayas pedido para pagar el mueble del salón, o también te pueden negar un cambio de compañía telefónica por considerarte insolvente.
En un ámbito donde es difícil diferenciar la información fiable de la que no lo es, identificar comentarios falsos puede ser de gran ayuda.
Lo mejor es no pedirlos, pero si lo haces, ten en cuenta que corres el riesgo de endeudarte demasiado.
¿Tu banco te ha llamado para pedirte que hagas alguna operación con tu dinero? Directamente, cuelga.
Si quieres miel, asegúrate de comprar miel. La primera alerta puede ser el precio, si es muy barata tal vez estés comprando sucedáneos. Estos productos se ofertan más baratos, están elaborados con jarabes de glucosa o fructosa y fundamentalmente con agua y azúcar.
La publicidad está en todas partes. Muchas veces ni siquiera somos capaces de distinguir lo que es publicidad y lo que no. La encontramos en la tele, en redes sociales o mientras paseamos por la calle.
