Somos un organismo autónomo del Gobierno Vasco, vinculado al Departamento de Turismo, Comercio y Consumo. Estamos para proteger tus derechos y fomentar un consumo responsable y sostenible.
Ponemos a tu disposición diferentes vías para poder defender tus derechos como persona consumidora, tanto si has sido directamente afectada como si quieres informar de una mala praxis.
Ponemos a tu disposición diferentes servicios que te permitirán defender tus derechos y solucionar tus conflictos de consumo.
Promovemos a través de la formación que las personas consumidoras actúen bajo criterios de consumo consciente, responsable y sostenible.
En esta sección encontrarás información de tu interés organizada por temas. Un consumo consciente y responsable comienza por la formación e información. Te damos herramientas para aclarar tus dudas.
Las empresas y profesionales pueden acceder a los servicios de Kontsumobide para recibir información, asesoramiento y apoyo en el cumplimiento de la normativa de consumo, así como para participar en iniciativas de formación y mejora de las buenas prácticas en sus relaciones con las personas consumidoras.
Tus derechos ? Esta segunda edición da comienzo hoy, consolidando un postgrado pionero puesto en marcha gracias al convenio de colaboración entre Kontsumobide-Instituto Vasco de Consumo y la Universidad del País Vasco (EHU). ? El curso se erige como una formación necesaria para la especialización de profesionales en la defensa de los derechos de las personas consumidoras y usuarias, adaptándose a los nuevos retos de la sociedad digital y los rápidos cambios en los hábitos de consumo.
Tus derechos ? La directora de Kontsumobide, Ana María Sánchez Herráez, destaca que el arbitraje ofrece confianza a la clientela y refuerza el compromiso de las empresas con la calidad. ? La campaña, que comienza hoy, se dirige a diversos sectores económicos, con especial atención a los comercios y negocios online.
Con la llegada del frío enseguida te pones a organizar tu ropa para hacer el cambio de armario. Y ?no tengo nada que ponerme? es la frase estrella que se repite cada inicio de temporada. ¿Realmente no tienes nada que ponerte? ¿O te han convencido de que lo que tienes está desfasado y necesitas comprar ropa de la nueva temporada?
Luz, gas y agua El Boletín Oficial del Estado (BOE) ha publicado el Real Decreto-ley 25/2026, de 29 de septiembre, que recoge un conjunto de medidas urgentes y prórrogas dentro del Plan Integral de Respuesta a la Crisis en Oriente Medio. La normativa introduce importantes ventajas orientadas a proteger el bolsillo de los hogares y amortiguar la subida de los suministros básicos y los combustibles.
Desde el 1 de julio de 2026, entra en vigor una nueva tasa aduanera temporal de 3 euros para envíos de bajo valor
Las entradas para conciertos, festivales, partidos o espectáculos vuelan, muchas veces, el mismo día que salen a la venta.
La llegada de las vacaciones es sinónimo de descanso y desconexión, pero también es una de las épocas del año en las que nuestro nivel de consumo se dispara.
