Eusko Jaurlaritzaren organismo autonomoa gara, Turismo, Merkataritza eta Kontsumo Sailari atxikita. Zure eskubideak babesteko eta kontsumo arduratsu eta jasangarria sustatzeko gaude.
Bide bat baino gehiago dituzu kontsumitzaile gisa dituzun eskubideak defendatzeko, bai zuzenean eragin badizute, bai praxi txarren baten berri eman nahi baduzu.
Zure eskubideak defendatzeko eta kontsumo-gatazkak konpontzeko aukera emango dizuten hainbat zerbitzu eskaintzen dizugu.
Prestakuntzaren bidez, kontsumitzaileek kontsumo kontziente, arduratsu eta jasangarriko irizpideen arabera jardutea sustatu nahi dugu.
Atal honetan, informazio interesgarria aurkituko duzu, gaika antolatuta. Kontsumo kontziente eta arduratsua egiteko prestakuntza eta informazioa oinarrizkoa dira. Zure zalantzak argitzeko tresnak dituzu hemen.
Enpresek eta profesionalek Kontsumobideren zerbitzuak eskuratu ditzakete kontsumo-araudia betetzeari buruzko informazioa, aholkularitza eta laguntza jasotzeko, baita kontsumitzaileekiko jardunbide egokiak garatzeko prestakuntza-ekintzetan parte hartzeko ere.
IOinarrizko Informazioa Kontsumobide-Kontsumoko Euskal Institutuak jarraitu beharreko urratsak gogorarazi ditu Ixia klinikak, Dorsia taldeak (Alma Life eta Aureva Clinics markekin ere jardun duena) edo Aestes Dental, S.L.ren (Vivanta edo Oralis) hortz-zentroek zerbitzua eten ondoren. Tratamenduari lotutako kreditu bat izatea da ordaintzeke dauden kuotak gelditzeko eta finantza-erakundeari eman ez diren zerbitzuengatik ordaindutako dirua itzultzea eskatzeko bide legala.
Tus derechos Kontsumobidek 505.000 eurotik gora bideratu ditu Euskadiko kontsumitzaileen elkarteentzako laguntzetara 2026ko ekitaldirako
Tus derechos Sustapen eta merkataritza-salmentako helburuekin bezero berriak erakartzeko egiten diren telefono-dei guztietan 400 aurrezenbakia erabiltzeko betebeharra larunbat honetan sartuko da indarrean.
Zure eskubideak ? Gaur hasiko da Kontsumobide Kontsumoko Euskal Institutuaren eta Euskal Herriko Unibertsitatearen (EHU) arteko lankidetza-hitzarmenari esker abian jarri eta bigarren edizio honekin aitzindari bilakatu den graduondokoa ? Ikastaro hau beharrezko prestakuntza gisa sortu da profesionalak kontsumitzaileen eta erabiltzaileen eskubideen defentsan espezializatzeko, gizarte digitalaren erronka berrietara eta kontsumo-ohituretako aldaketa azkarretara egokituta
Zure eskubideak ? Ana María Sánchez Herráez Kontsumobideko zuzendariak nabarmendu du arbitrajeak konfiantza ematen diela bezeroei eta enpresek kalitatearekin duten konpromisoa indartzen duela ? Gaur hastekoa den kanpaina hainbat sektore ekonomikotara zuzenduta dago, eta arreta berezia jarriko da saltokietan eta onlineko negozioetan
Hotza iristen denean, berehala hasten zara arropa antolatzen armairua aldatzeko. Eta ?ez dut eser jartzeko? da denboraldi hasieran errepikatzen den esaldi nagusia. Baina, benetan ez duzu ezer janzteko? Edo konbentzitu zaituzte daukazuna zaharkituta dagoela eta denboraldi berriko arropa erosi behar duzula?
Argia, gasa eta ura Estatuko Aldizkari Ofizialak (BOE) irailaren 29ko 25/2026 Errege Lege-dekretua argitaratu du. Dekretu horrek Ekialde Hurbileko krisiari aurre egiteko Plan Integralaren barruan ezohiko neurri eta luzapen sorta bat jasotzen du. Araudiak abantaila garrantzitsuak ezarri ditu, familien poltsa babestera eta oinarrizko horniduren zein erregaien igoera arintzera bideratuta daudenak.
2026ko uztailaren 1etik aurrera, EBtik kanpoko produktuentzat 3 euroko aduana-zerga berria jarri da indarrean
Tus derechos Kontsumobidek 505.000 eurotik gora bideratu ditu Euskadiko kontsumitzaileen elkarteentzako laguntzetara 2026ko ekitaldirako
Tus derechos Sustapen eta merkataritza-salmentako helburuekin bezero berriak erakartzeko egiten diren telefono-dei guztietan 400 aurrezenbakia erabiltzeko betebeharra larunbat honetan sartuko da indarrean.
Argia, gasa eta ura Estatuko Aldizkari Ofizialak (BOE) irailaren 29ko 25/2026 Errege Lege-dekretua argitaratu du. Dekretu horrek Ekialde Hurbileko krisiari aurre egiteko Plan Integralaren barruan ezohiko neurri eta luzapen sorta bat jasotzen du. Araudiak abantaila garrantzitsuak ezarri ditu, familien poltsa babestera eta oinarrizko horniduren zein erregaien igoera arintzera bideratuta daudenak.
2026ko uztailaren 1etik aurrera, EBtik kanpoko produktuentzat 3 euroko aduana-zerga berria jarri da indarrean
Gaur argitaratu da Euskal Herriko Agintaritzaren Aldizkarian Kontsumobide-Kontsumoko Euskal Institutuaren zuzendariaren 2026ko martxoaren 4ko Ebazpena
Turismo, Merkataritza eta Kontsumo Sailak ofizialki ireki du 2026ko Kontsumoko Euskadi Sarietarako hautagaiak aurkezteko epea
Espainian indarrean dagoen araudi-testuinguruan, agentziek eta atariek alokairuaren prezioari buruzko informazioa emateaz gain, higiezina tentsionatutzat jotako eremu batean dagoenean, prezio hori nola finkatu den justifikatzeko informazio espezifikoa eman behar dute
Zure eskubideak Espainiako Gobernuak neurri berri bat bultzatu du spam telefonikoaren eta dei bidezko iruzurren arazoari aurre egiteko.
Zure eskubideak Diputatuen Kongresuak behin betiko onartu du Bezeroentzako Arreta Zerbitzuen Legea, Gizarte Eskubide, Kontsumo eta Agenda 2030 Ministerioak sustatu duena
Oinarrizko informazioa Kontsumobideko Arbitraje Batzordeak sustatutako kanpainak 450 atxikipen berri lortzeko helburua bete du
Oinarrizko informazioa Kontsumobideko zuzendariak, Eusko Jaurlaritzako Turismo, Merkataritza eta Kontsumoko sailburuarekin batera, gaur banatu ditu kontsumoaren arloan profesionalen bikaintasuna eta ibilbidea aitortzen duten sariak
oinarrizko informazioa Eusko Jaurlaritzaren Gobernu Kontseiluak gaur Lehendakaritzan egin duen bileran, Ana María Sánchez Herráez Kontsumoko Euskal Institutuko zuzendaria izendatzea onartu da
IOinarrizko Informazioa Kontsumobide-Kontsumoko Euskal Institutuak jarraitu beharreko urratsak gogorarazi ditu Ixia klinikak, Dorsia taldeak (Alma Life eta Aureva Clinics markekin ere jardun duena) edo Aestes Dental, S.L.ren (Vivanta edo Oralis) hortz-zentroek zerbitzua eten ondoren. Tratamenduari lotutako kreditu bat izatea da ordaintzeke dauden kuotak gelditzeko eta finantza-erakundeari eman ez diren zerbitzuengatik ordaindutako dirua itzultzea eskatzeko bide legala.
Zure eskubideak ? Gaur hasiko da Kontsumobide Kontsumoko Euskal Institutuaren eta Euskal Herriko Unibertsitatearen (EHU) arteko lankidetza-hitzarmenari esker abian jarri eta bigarren edizio honekin aitzindari bilakatu den graduondokoa ? Ikastaro hau beharrezko prestakuntza gisa sortu da profesionalak kontsumitzaileen eta erabiltzaileen eskubideen defentsan espezializatzeko, gizarte digitalaren erronka berrietara eta kontsumo-ohituretako aldaketa azkarretara egokituta
Zure eskubideak ? Ana María Sánchez Herráez Kontsumobideko zuzendariak nabarmendu du arbitrajeak konfiantza ematen diela bezeroei eta enpresek kalitatearekin duten konpromisoa indartzen duela ? Gaur hastekoa den kanpaina hainbat sektore ekonomikotara zuzenduta dago, eta arreta berezia jarriko da saltokietan eta onlineko negozioetan
Zure eskubideak Kontsumobide - Kontsumoko Euskal Institutuak - nabarmendu du oso garrantzitsua dela legea betetzea etxebizitzak alokatzeko iragarkiak argitaratzean, batez ere Euskadin gaur egun dagoen etxebizitza-larrialdiaren testuinguruan
Kontsumobidek, Kontsumoko Euskal Institutuak, jakinarazi du Hedonai kliniken itxierak hainbat kontsumitzaile euren tratamentuak amaitu gabe utzi dituela
Kontsumobidek stand informatiboak jarri ditu Gasteizen, Bilbon eta Donostian, herritarrei kontsumitzaile gisa dituzten eskubideak ezagutarazteko eta kontsumo informatu, arduratsu eta kontzientea sustatzeko
Telekomunikazio-sektoreak biltzen ditu erreklamazio gehienak eta banku-sektoreak, berriz, zehapen gehienak
Hotza iristen denean, berehala hasten zara arropa antolatzen armairua aldatzeko. Eta ?ez dut eser jartzeko? da denboraldi hasieran errepikatzen den esaldi nagusia. Baina, benetan ez duzu ezer janzteko? Edo konbentzitu zaituzte daukazuna zaharkituta dagoela eta denboraldi berriko arropa erosi behar duzula?
Kontzertu, jaialdi, partidua edo ikuskizunetarako sarrerek askotan, salgai jartzen diren egun berean hegan egiten dute.
Oporren etorrera atsedenaren eta deskonexioaren sinonimo da, baina gure kontsumo-mailak gora egiten duen urteko garaietako bat ere bada.
Prezio dinamikoen gakoa da ulertzea nola funtzionatzen duten. Horrela jakingo duzu noiz den momenturik egokiena produktu bat erosteko edo zerbitzu bat kontratatzeko.
Gozatu bete-betean, baina gogoan izan beti gure aholkua: erosterakoan, ez saldu zure burua.
Gaur egun, sare sozialetan egotea zure herriko plazan egotea bezalakoa da: argazkiak, iritziak, uneak eta informazio pertsonala partekatzen ditugu etengabe.
Zenbait azterlanen arabera, prestakuntza eta erantzukizun parekagarriak izan arren, emakumeek gizonek baino soldata txikiagoak jasotzen dituzte, batez beste.
Kirol-proba bat bertan behera uzteak ziurgabetasuna sor dezake itzulketei eta hartu diren kostuei buruz.
2006 eta 2013 artean auto berri bat edo km 0 bat erosi bazenuen, oraindik garaiz zaude ordaindutako gainprezioagatik kalte-ordaina eskatzeko.
M15, Kontsumitzailearen Mundu Eguna
Funtzio adimendunak biderkatzen ari dira, baina adimen artifiziala gure bizitza digitalaren zein atalek elikatzen duten erabakitzeko eskubidea daukagu.
Kontsumitzen ikasteko eta kontsumitzaile gisa ditugun eskubideak zein diren eta nola defendatu jakiteko aholkuak.
Kontsumo arduratsurako doako tailerren, hitzaldien, ikastaroen, jardunaldien... agenda
Erosketak eta zerbitzuak
Bigarren Hezkuntza eta Batxilergoa, Lanbide Heziketa, Unibertsitatea, Helduak,
Jasangarritasuna
Bigarren Hezkuntza eta Batxilergoa, Lanbide Heziketa, Unibertsitatea, Helduak, Adinekoak
Jasangarritasuna
Bigarren Hezkuntza eta Batxilergoa, Lanbide Heziketa, Unibertsitatea, Helduak, Adinekoak
Eskubideak eta betebeharrak
Bigarren Hezkuntza eta Batxilergoa, Lanbide Heziketa, Unibertsitatea, Helduak, Adinekoak, Enpresak eta saltokiak
Eskubideak eta betebeharrak, Jasangarritasuna
Lanbide Heziketa, Unibertsitatea, Helduak
Euskadin nabarmendu diren azken alertak:
Saskibaloiko saskipea, TARMAK marka
Salbamendu-jaka, LJ150N, TRIBORD marka
Aire-frijigailua, CECOTEC marka
100 led argiko girlanda argitsua, MIMILUZ markakoa
